BTS NEGOCIATION & DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT – BTS NDRC

Le·a technicien·ne supérieur.e en Négociation et Digitalisation de la Relation Client – NDRC est à l’interface entre l’entreprise et son marché.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Face aux modifications du comportement des consommateurs et à la dématérialisation des échanges, la relation client constitue un facteur clé de différenciation.

Le·a commercial·e devra donc :

• Gérer la relation client et la négociation à distance
• Animer le réseau
• Digitaliser la Relation Client

CONTEXTE DE LA FORMATION DE BORDEAUX

Être titulaire d’un diplôme ou titre de niveau 4 (BAC ou équivalent). L’admission à Bordeaux pour notre BTS NDRC se fait au travers d’un entretien de motivation et de tests après réception d’un dossier de candidature.

REÇOIS TA DOCUMENTATION

RYTHME

La formation, peut se faire en alternance : 3 jours par semaine en entreprise et 2 jours par semaine à l’école à Bordeaux ; ou en formation initiale à temps plein avec périodes de stage en entreprise. Cela te permettra de mettre en application les capacités acquises en cours et de les confronter à la réalité du terrain. Le.a candidat.e doit élaborer des dossiers à partir de ses expériences afin de les présenter devant les jurys de BTS.

VALIDATION DE LA FORMATION NDRC

Diplôme d’état “BTS - Négociation et digitalisation de la relation client” enregistrée au RNCP pour quatre ans (N° Fiche 38368) sur décision du directeur de France Compétences suite à l'avis de la commission de la certification professionnelle du 01-01-2024, au niveau de qualification 5 avec effet jusqu'au 31-12-2028 - Code NSF 312 - sous l'autorité et délivrée par le MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE.

• Évaluation tout au long de la formation et entraînement aux épreuves de l’examen
• Taux de réussite session 2020 : 82%

MISSIONS PRINCIPALES

• Développement de la clientèle
• Valorisation de la relation client
• Gestion de la e-relation et vente en e-commerce
• Contribution à l’implantation et la promotion de l’offre aux distributeurs
• Création et animation d’un réseau de vente directe
• Savoir technique du web

LES PLUS DE LA FORMATION A BORDEAUX

• Une équipe pédagogique compétente, professionnelle et à l’écoute.
• Accompagnement personnalisé avec un.e conseiller·ère en formation
• Un enseignement novateur : certains cours sur plateforme digitale

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LES MÉTIERS

• Commercial
• Techno-commercial
• Responsable de secteur.