BLOC 1 : RÉALISER ET DÉVELOPPER LES VENTES DANS LES POINTS DE VENTE PHYSIQUES ET VIRTUELS*
- Vente et relation clients
- Marketing opérationnel
- Techniques d’expression et de communication en français et en anglais
- Marketing et communication digitaux
Réaliser une veille du réseau digital et physique. Identifier les besoins des clients. Fidéliser la clientèle. Concevoir la communication commerciale physique et digitale.
*bloc partiellement digitalisé
BLOC 2 : ASSURER LA GESTION OPÉRATIONNELLE DU POINT DE VENTE PHYSIQUE ET/OU VIRTUEL DANS LE RESPECT DE LA STRATÉGIE COMMERCIALE DE L’ENTREPRISE
- Achat, logistique et approvisionnement
- Informatique commerciale
- Budget
- Gestion des litiges
Gérer les stocks, les achats et les approvisionnements. Gérer les fournisseurs et le suivi de la relation client. Élaborer le budget prévisionnel du point de vente. Analyse et reporting de l’activité.
BLOC 3 : MANAGER L’ÉQUIPE COMMERCIALE
- Animation de l’équipe de vente
- Management
- Droit du travail
- Sensibilisation RSE
- Gestion du handicap
Recruter et intégrer les vendeurs. Animer l’équipe. Évaluer les performances.