LES ENJEUX MANAGÉRIAUX DU DEVELOPPEMENT COMMERCIAL D’ENTREPRISE
BLOC 1 : ÉLABORER LA STRATÉGIE DE L’ACTIVITÉ
- Étude de marché et veille
- Diagnostic stratégique de l’entreprise
- Politique commerciale de l’entreprise
- Plan d’action commerciale
- Politique RSE/QVT de l’entreprise
- Budget / Business Plan
BLOC 2 : DÉVELOPPER LA PERFORMANCE COMMERCIALE ET OPTIMISER LA RELATION CLIENTS « GRANDS COMPTES »
- Pilotage du PAC et outils de suivi
- Outil CRM
- Gestion des appels d’offres
- Politique des grands comptes de l’entreprise
- Négociation et traitement des litiges
- Anglais commercial
BLOC 3 : ENCADRER, PILOTER ET DYNAMISER L’ACTIVITÉ DU SERVICE ET DES ÉQUIPES
- GEPP
- Recrutement
- Entretien d’évaluation
- Management
- Conduite du changement
- Affirmer son leadership
- Gestion des talents
BLOC 4 : PILOTER LE PROCESSUS DE L'ACTIVITÉ ET LA PERFORMANCE COMMERCIALE
- Outils de pilotage
- Mesure de la performance
- Pilotage de la performance des équipes et du réseau
- Contrôle de gestion
- Analyse de la performance et des outils de reporting
BLOC 5 : ACTIVITÉS TRANSVERSES
- Anglais commercial
- Option : création d’entreprise ou développement international