Vous souhaitez prospecter et fidéliser des clients ? Vous avez le sens des responsabilités managériales et commerciales ?
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la relation client) à Lille est fait pour vous.
OBJECTIFS
- Veille et adaptabilité aux nouveaux modes de consommation et commercialisation
- Découverte et anticipation des demandes et besoins des clients et des prospects
- Pilotage et analyse des différents résultats et indicateurs commerciaux
CONTEXTE DE LA FORMATION
Le BTS Négociation et Digitalisation de la relation client (NDRC) à Lille est accessible à toute personne étant titulaire d’un Baccalauréat.
RYTHME
Le choix te revient entre un BTS en initial (avec un stage de 14 semaines minimum) ou en alternance (en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage d'un rythme de 3 jours en entreprise et 2 jours à l'école).
VALIDATION DE LA FORMATION
Diplôme d’État de Niveau 5, équivalent à un BAC + 2
LES MISSIONS PRINCIPALES
- Développement des points de contact afin d’accroître la proximité avec les clients et prospects
- Prospection et fidélisation de la clientèle
- Analyse des besoins des clients pour y répondre avec des offres plus adéquates
- Pilotage des résultats quotidiennement
LES « PLUS » DE LA FORMATION
- Des intervenants professionnels de qualité
- Une pédagogie innovante, mélangeant théorie et pratique
- Un équipement digital sur le Campus Lille.
- Une professionnalisation via l’alternance.