BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel (anciennement MUC) est le responsable opérationnel d’une unité commerciale, qu’elle soit virtuelle ou physique, afin d’accéder à une offre de service ou de produit.
OBJECTIFS
- Être responsable des relations clientèles
- Être chargé de l’amélioration et l’animation des offres, dans un contexte digital et omnicanal
- Gestion de manière opérationnelle l’unité commerciale et les différentes équipes.
CONTEXTE DE LA FORMATION
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est accessible à toute personne étant titulaire d’un Baccalauréat.
RYTHME
Le BTS se fait, soit en initial (avec un stage), soit en alternance (en contrat de professionnalisation ou d'apprentissage)
- Initial : à temps plein, avec un stage de 14 semaines minimum.
- Alternance : sur une semaine, 3 jours en entreprise et 2 jours en cours.
VALIDATION DE LA FORMATION
Diplôme d'État de niveau 5, équivalent à un Bac+2
LES MISSIONS PRINCIPALES
- Management d’équipe (gestion des ressources humaines)
- Gestion de la relation client
- Gestion et animation de l’offre de produits et de services
- Veille et exploitation des informations nécessaires à l’activité
LES « PLUS » DE LA FORMATION
- Des intervenants professionnels de qualité
- Une pédagogie innovante, mélangeant théorie et pratique
- Un équipement digital sur le Campus.
- Une professionnalisation via l’alternance.