BLOC 1 : RÉALISER LES OPÉRATIONS LIÉES AU SOURCING ET AU RECRUTEMENT DES PERSONNELS PERMANENTS ET/OU INTÉRIMAIRES

Sourcing et méthodes de recrutement

• Les mots-clés du recrutement.
• Le processus et les étapes du recrutement.
• Le recrutement 2.0.
• La discrimination.
• La définition d’une fiche de poste.
• La rédaction d’une annonce.
• La gestion des candidatures.
• La gestion des réponses.
• L’entretien de recrutement et les tests.
• Le choix du candidat.
• L’accueil et l’accompagnement d’un nouveau collaborateur.
• L’évaluation du coût de recrutement.
• La gestion des travailleurs intérimaires.

E-recrutement

• Mesurer les enjeux du e-recrutement pour l’entreprise.
• Capter l’attention sur les différents canaux du web.
• Promouvoir sa marque employeur.
• Développer son approche marketing RH et l’expérience candidat.
• Définir son profil cible pour mieux recruter.
• Animer une campagne de recrutement.
• Maîtriser les outils et les techniques de la création de son profil sur les réseaux sociaux.

Anglais

• The world of work.
• Recruitment.
• Employee relations.
• Development management.

BLOC 2 : RÉALISER LES OPÉRATIONS DE GESTION ADMINISTRATIVE, COMPTABLE ET COMMERCIALE DE L’AGENCE OU DU CABINET

Gestion administrative, juridique et comptable d’une agence ou d’un cabinet

• Définition et réglementation du travail temporaire.
• Les activités des agences de travail temporaire.
• Les modes de prêt de main d’oeuvre.
• Le dossier de l’intérimaire.
• Le contrat de mission.
• Les droits de l’intérimaire.
• Le bulletin de paie et la facturation.
• L’accident du travail.

Relations commerciales

• Les fondamentaux et les enjeux de la relation commerciale.
• Le fonctionnement et les enjeux de l’activité d’une agence d’emploi.
• Une relation client de qualité.
• Identifier et répondre aux attentes des différents types de clients en intérim.
• Fidéliser un client.
• Les enjeux de la relation client.
• Les réclamations clients.

Gestion des conflits

• Le conflit.
• La gestion des pressions liées à la vie professionnelle.
• Comment anticiper et désamorcer un conflit potentiel ?
• Comment résoudre un conflit ?

Conduite de réunion et prise de parole en public

• Les grands principes de la prise de parole et de l’animation de réunion.
• Parler pour captiver son auditoire.
• Optimiser sa communication verbale et non verbale.
• Déterminer son style de leadership et développer son charisme.

BLOC 3 : RÉALISER LA GESTION ADMINISTRATIVE D’UN SERVICE RH

Gestion des Ressources Humaines La fonction RH.

• Le suivi individuel lors de l’embauche et du départ.
• Les travailleurs handicapés.
• Les expatriés.
• Le bilan social et les tableaux de bord sociaux.
• La réglementation sociale.
• La gestion de la rémunération.
• L’évaluation du personnel.
• La veille sociale.
• La mise en place d’un SIRH.

Droit du travail et des relations sociales

• La gestion du contrat de travail.
• Le règlement intérieur.
• Le temps de travail.
• Les acteurs de la négociation collective.
• La négociation collective dans l’entreprise et dans la branche.

Contrôle de gestion sociale et outils bureautiques

• Le rôle du contrôle de gestion et son application à la GRH.
• Les outils du contrôle de gestion sociale.
• La détermination de la masse salariale et des coûts du personnel.
• Le contrôle de la masse salariale.
• Les coûts cachés.
• Le tableau de bord social.
• L’audit social et ses missions.