BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) à Bayonne

Développez vos compétences en vente, management, gestion et marketing !

OBJECTIFS

PRÉPARER LES APPRENANTS À PRENDRE LA RESPONSABILITÉ OPÉRATIONNELLE DE TOUT OU PARTIE D’UNE UNITÉ COMMERCIALE EN ENVIRONNEMENT PHYGITAL.

Acquérir la maîtrise des techniques essentielles de management opérationnel de l’équipe commerciale, de gestion d’animation et de dynamisation de l’offre commerciale, et de communication par la mise en œuvre permanente des outils de traitement de l’information ainsi que des technologies et applications digitales. Manager la relation client dans sa globalité auprès de la clientèle actuelle et potentielle de l’unité commerciale tant sur son site physique que sur ses différentes présences en ligne telles le site internet et les réseaux sociaux pour offrir une expérience client cohérente et remarquable.

Professionnaliser les apprenants dans le respect des exigences de la législation, des règles éthiques et de déontologie notamment les préparer à lutter contre toutes les discriminations professionnelles, à préserver l’environnement et à contribuer au développement durable.

Développer les capacités de polyvalence fonctionnelle et les capacités d’adaptabilité des apprenants. En charge de la mise en œuvre de la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale leurs missions et statuts varient selon l’organisation pour laquelle ils exerceront.

L’école PIGIER Bayonne propose cette formation en alternance sous contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

Notre équipe de conseillers en formation vous accompagne dans votre recherche d’entreprise.

PUBLIC

Étudiants de niveau 4 Baccalauréat général, technologique ou professionnel validé et professionnels en processus de reconversion.

PRÉREQUIS

Être titulaire d’un diplôme ou titre de niveau 4 minimum Bac.

Documentation

DURÉE ET RYTHME

Formation sur 24 mois, 1 350 heures (contrat d’apprentissage).

Le rythme d’alternance se compose de 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise.

Vous serez potentiellement amené à travailler le samedi.

En outre, lors des fêtes de fin d’année (Noël) et lors des soldes d’été, vous êtes à temps plein en entreprise afin de participer au développement commercial de votre business unit.

FINANCEMENT FORMATION EN ALTERNANCE

Coût de la formation pris en charge par l’OPCO de l’employeur (gratuité pour l’apprenant)

• Contrat d’apprentissage
• Contrat de professionnalisation

FORMATION INITIALE

Coût de la formation à votre charge

Nous consulter !

FORMATION PROFESSIONNELLE CONTINUE

Coût de la formation pris en charge par un organisme tiers

• CPF
• Transition Professionnelle dans le cadre du CPF Projet de Transition Professionnelle
• Plan de développement des compétences (coût pris en charge par votre employeur)
• Pôle emploi
• Etc.

OUTILS ET MÉTHODOLOGIE PÉDAGOGIQUE

Salles équipées en écrans interactifs et connexion fibre.

Formateurs habilités issus du monde professionnel avec une forte expérience d’animation pédagogique.

Enseignements dispensés sous forme de séminaires et de cours.

Accès à nos plates-formes pédagogiques Pigier.

MOYENS D’ENCADREMENT DE LA FORMATION

Pigier Bayonne adapte le plan de formation aux besoins réels des apprenants. Les enseignements théoriques à l’école reposent sur une pédagogie active, avec des exercices pratiques et personnalisés qui permet l'ancrage des concepts et des connaissances dispensés en temps réel. Les exposés théoriques sont alternés de travaux pratiques.

Les supports de cours sont délivrés à chaque apprenant.

LIEU DE FORMATION

École Pigier Bayonne, 85 avenue de la légion Tchèque, 64100 Bayonne

MODALITÉS ET DÉLAIS D’ACCÈS

• Demande de candidature
• Prise de contact directe 
• Délais d’accès : 3 mois avant/après le début de la formation
• Modalités d’accès : tests de personnalité et entretien de recrutement

ACCESSIBILITÉ

Pigier Bayonne est totalement accessible aux personnes en situations d’handicap. Nos intervenants et nos formateurs savent adapter leurs méthodologies pédagogiques en fonction des différentes situations d’handicap.

PROGRAMME

COMPÉTENCES - ENSEIGNEMENTS TECHNIQUES ET PROFESSIONNELS

Développement de la relation client et vente conseil

• Développement de la relation commerciale, vente et conseil client
• Fidélisation
• Veille informationnelle
• Études commerciales

Animation et dynamisation de l’offre commerciale

• Évaluation et adaptation de l’offre produits
• Organisation de l’espace commercial
• Optimisation de l’offre
• Gestion des animations commerciales et opérations de promotion
• Communication commerciale

Gestion opérationnelle

• Élaboration et suivi du budget
• Analyse des performances
• Gestion des opérations courantes
• Stocks et approvisionnements
• Suivi des règlements et trésorerie
• Reporting
• Choix d’investissements
• Études de rentabilité

Management de l’équipe commerciale

• Planification du travail
• Recrutement
• Communication
• Gestion des conflits
• Évaluation des performances
• Conduite de réunions et d’entretiens

Savoirs associés

• Marketing
• Communication
• Techniques de vente
• Management
• Gestion commerciale
• Statistiques
• Savoirs technologiques/web
• Culture digitale
• Savoirs juridiques
• Savoirs rédactionnels

ENSEIGNEMENTS GENERAUX

Culture générale et expression

L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité.

Langue vivante étrangère

Compréhension écrite de documents en lien avec le domaine professionnel. Compréhension orale. Expression orale en continu ou en interaction. Évaluation du niveau B2 des activités langagières à l’oral.

Culture économique, juridique et managériale

L’intégration de l’entreprise dans son environnement. La régulation de l’activité économique. L’organisation de l’activité de l’entreprise. L’impact du numérique sur la vie de l’entreprise. Les mutations du travail. Les choix stratégiques de l’entreprise.

RECEVOIR LA DOCUMENTATION

SUIVI ET ÉVALUATION DES RÉSULTATS

SUIVI

Outre, le référentiel de l’éducation nationale, nous mettons en place en début d’année un team building afin de favoriser l’intégration de nos apprenants.

Évaluation tout au long de la formation et entraînement aux épreuves de l’examen. Suivi de la présence en formation par feuilles d’émargement.

3 BTS blancs sont mis en place durant la scolarité afin d’entrainer nos étudiants à l’examen. Nos tuteurs en entreprise sont présents lors de ces oraux afin d’avoir un jury composé de formateurs mais également de professionnels.

EVALUATION

L’obtention du BTS MCO, diplôme d’État est soumis aux exigences de la circulaire d’examen ; une moyenne générale égale ou supérieure à 10/20 est requise.

La validation du diplôme d’État repose sur 8 épreuves :

• Culture générale et expression : examen écrit de 4h - coefficient 3
• Communication en langue vivante étrangère : examen écrit de 2h - coefficient 1,5 et soutenance orale de 20 minutes avec un temps de préparation de 20 minutes - coefficient 1,5
• Culture économique, juridique et managériale : examen écrit de 4h - coefficient 3
• Développement de la relation client et vente conseil : soutenance orale de 30 minutes - coefficient 3
• Animation et dynamisation de l’offre commerciale : soutenance orale de 30 minutes - coefficient 3
• Gestion opérationnelle : examen écrit de 3h - coefficient 3
• Management de l’équipe commerciale : examen écrit de 2h30 - coefficient 3

TAUX DE RÉUSSITE

Taux de réussite national 2022 : 65%

DATES

Septembre 2023 École Pigier Bayonne

DISPOSITIONS PRATIQUES

Effectif maximum : 25 apprenants

DÉBOUCHÉS MÉTIERS

Avec votre BTS MCO, vous pourrez exercer des métiers diversifiés : chef de rayon, directeur adjoint de magasin, chargé(e) de clientèle, conseiller(e) commercial(e), merchandiseur...

ET APRÈS

Il est possible de valider un ou plusieurs blocs de compétence.

La validation du diplôme permet l’obtention de 120 crédits ECTS. Poursuite possible en cycle supérieur : formation de niveau 6 (BAC +3)

POUR ALLER PLUS LOIN

A l’issue de vos 2 années de formation, vous pouvez intégrer la vie active ou poursuivre vos études dans notre Bachelor Chargé du Développement Commercial, Bachelor Immobilier ou Bachelor Communication et Webmarketing.

Informations mises à jour le 7 novembre 2024