Aller au contenu principal
Programme
BLOC 1 : RÉALISER LES OPÉRATIONS LIÉES AU SOURCING ET AU RECRUTEMENT DES PERSONNELS PERMANENTS ET/OU INTÉRIMAIRES
Sourcing et méthodes de recrutement
- Les mots-clés du recrutement.
- Le processus et les étapes du recrutement.
- Le recrutement 2.0.
- La discrimination.
- La définition d’une fiche de poste.
- La rédaction d’une annonce.
- La gestion des candidatures.
- La gestion des réponses.
- L’entretien de recrutement et les tests.
- Le choix du candidat.
- L’accueil et l’accompagnement d’un nouveau collaborateur.
- L’évaluation du coût de recrutement.
- La gestion des travailleurs intérimaires.
E-recrutement
- Mesurer les enjeux du e-recrutement pour l’entreprise.
- Capter l’attention sur les différents canaux du web.
- Promouvoir sa marque employeur.
- Développer son approche marketing RH et l’expérience candidat.
- Définir son profil cible pour mieux recruter.
- Animer une campagne de recrutement.
- Maîtriser les outils et les techniques de la création de son profil sur les réseaux sociaux.
Anglais
- The world of work.
- Recruitment.
- Employee relations.
- Development management.
BLOC 2 : RÉALISER LES OPÉRATIONS DE GESTION ADMINISTRATIVE, COMPTABLE ET COMMERCIALE DE L’AGENCE OU DU CABINET
Gestion administrative, juridique et comptable d’une agence ou d’un cabinet
- Définition et réglementation du travail temporaire.
- Les activités des agences de travail temporaire.
- Les modes de prêt de main d’oeuvre.
- Le dossier de l’intérimaire.
- Le contrat de mission.
- Les droits de l’intérimaire.
- Le bulletin de paie et la facturation.
- L’accident du travail.
Relations commerciales
- Les fondamentaux et les enjeux de la relation commerciale.
- Le fonctionnement et les enjeux de l’activité d’une agence d’emploi.
- Une relation client de qualité.
- Identifier et répondre aux attentes des différents types de clients en intérim.
- Fidéliser un client.
- Les enjeux de la relation client.
- Les réclamations clients.
Gestion des conflits
- Le conflit.
- La gestion des pressions liées à la vie professionnelle.
- Comment anticiper et désamorcer un conflit potentiel ?
- Comment résoudre un conflit ?
Conduite de réunion et prise de parole en public
- Les grands principes de la prise de parole et de l’animation de réunion.
- Parler pour captiver son auditoire.
- Optimiser sa communication verbale et non verbale.
- Déterminer son style de leadership et développer son charisme.
BLOC 3 : RÉALISER LA GESTION ADMINISTRATIVE D’UN SERVICE RH
Gestion des Ressources Humaines La fonction RH.
- Le suivi individuel lors de l’embauche et du départ.
- Les travailleurs handicapés.
- Les expatriés.
- Le bilan social et les tableaux de bord sociaux.
- La réglementation sociale.
- La gestion de la rémunération.
- L’évaluation du personnel.
- La veille sociale.
- La mise en place d’un SIRH.
Droit du travail et des relations sociales
- La gestion du contrat de travail.
- Le règlement intérieur.
- Le temps de travail.
- Les acteurs de la négociation collective.
- La négociation collective dans l’entreprise et dans la branche.
Contrôle de gestion sociale et outils bureautiques
- Le rôle du contrôle de gestion et son application à la GRH.
- Les outils du contrôle de gestion sociale.
- La détermination de la masse salariale et des coûts du personnel.
- Le contrôle de la masse salariale.
- Les coûts cachés.
- Le tableau de bord social.
- L’audit social et ses missions.