Objectifs :
L’attaché commercial a pour objectif de développer le chiffre d’affaires de son entreprise en prospectant de nouveaux clients et en fidélisant les clients existants. Il doit atteindre les objectifs de vente fixés par la direction, tout en représentant l’image de marque de son entreprise.
Missions :
- Prospection commerciale : identifier et contacter de nouveaux clients potentiels afin de développer le portefeuille clients.
- Négociation des contrats : présenter les produits ou services de l’entreprise, proposer des solutions adaptées aux besoins des clients, et négocier les conditions commerciales.
- Suivi et fidélisation des clients : maintenir une relation de confiance avec les clients existants, répondre à leurs demandes et les conseiller pour les fidéliser.
- Réalisation de devis et commandes : établir les offres commerciales et assurer le suivi des commandes.
- Veille concurrentielle : analyser le marché et surveiller les actions des concurrents pour adapter la stratégie commerciale.
Compétences :
- Maîtrise des techniques de vente : négociation, argumentation, traitement des objections.
- Bonne connaissance des produits ou services : être capable de présenter et d’adapter l’offre commerciale en fonction des besoins des clients.
- Utilisation d’outils CRM : gestion et suivi de la relation client via des logiciels de gestion commerciale.
- Connaissances en marketing : capacité à promouvoir l’offre de manière efficace en fonction des tendances du marché.
Qualités :
- Excellente communication : capacité à créer un lien de confiance avec les clients et à défendre ses idées.
- Écoute active : savoir comprendre les besoins des clients pour leur proposer des solutions sur-mesure.
- Rigueur : être organisé pour assurer le suivi des dossiers et des clients.
- Dynamisme et proactivité : être réactif et force de proposition pour anticiper les besoins du marché.
- Résistance au stress : savoir gérer les situations de pression pour atteindre les objectifs de vente.
Où exercer ce métier :
L’attaché commercial peut exercer dans divers secteurs d’activité, que ce soit dans le B2B (business to business) ou le B2C (business to consumer), dans des entreprises de toutes tailles :
- Entreprises de distribution.
- Entreprises de services (assurances, banques, télécoms…).
- Industrie (agroalimentaire, automobile, etc.).
- Commerce en ligne (e-commerce).
Perspectives d’évolution :
Avec l’expérience, un attaché commercial peut évoluer vers des postes de :
- Responsable commercial : gestion d’une équipe commerciale et mise en place de la stratégie commerciale de l’entreprise.
- Chef de produit : responsabilité du développement de produits et de la stratégie marketing associée.
- Directeur des ventes : pilotage de l’ensemble des activités commerciales à l’échelle nationale ou internationale.
- Création d’entreprise : certains attachés commerciaux choisissent de se lancer en tant qu’entrepreneurs pour développer leur propre activité.