LE CHARGÉ DE CLIENTELE, UN METIER TECHNIQUE ET COMMERCIAL
Le chargé de clientèle évolue au sein d’une entreprise mettant à disposition d’une clientèle, un produit ou un service. Responsable d’un portefeuille clients (professionnels ou particuliers), son rôle est de développer son chiffre d’affaires tout en fidélisant sa clientèle.
Ses activités principales :
- Gestion de la relation client
- Mise en oeuvre de la politique commerciale de l'entreprise
A l’écoute et efficace, le chargé de clientèle cherche la solution la plus adaptée pour répondre au besoin de son client.
Doté d’un sens commercial poussé, il prospecte en permanence et est en veille constante de la concurrence. Il entretien également de bonnes relations avec ses clients et connaît parfaitement les produits ou services qu’il propose.
UN RELATIONNEL DEVELOPPE
Le chargé de clientèle a la charge de développer son portefeuille clients. Il se doit d’être réactif face aux besoins de ses clients.
Une excellente compréhension des activités de son entreprise sera nécessaire pour proposer le bon produit/service au bon moment.
Le chargé de clientèle devra disposer d’une appétence pour le challenge et le goût de réussite. Il devra prendre des initiatives et des décisions pour développer son chiffre d’affaires.
QUELQUES INFORMATIONS …
- Salaire junior : 1 800€ net moyen
- 43% des entreprises jugent les recrutements difficiles sur cette famille de métiers
- Un métier qui nécessite de l'expérience pour évoluer
Le métier de chargé de clientèle donne la possibilité de progresser dans de nombreux secteurs du commerce.
Cet emploi est accessible au minimum via un Bac+2. Disposer d’un niveau supérieur ou de formations complémentaires sera nécessaire pour évoluer
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- BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (Bac +2)
- Bachelor Responsable du Développement Commercial (Bac+3)
- MBA Manager d’Affaires (Bac+5)
Ces formations sont proposées en alternance et donnent accès aux compétences clés du métier.
Sources : https://orientation.centre-valdeloire.fr/fiche-metier - https://www.pole-emploi.org/