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ZOÉ JOUAN, BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)

Rouen

Peux-tu te présenter ? 

Je m'appelle Zoé Jouan, j'ai 19 ans et je suis en 2eme année de BTS NDRC chez Pigier à Rouen.

Quel est ton parcours scolaire ? 

J'ai passé un bac général avec SES, arts (théâtre) et maths en spécialités. J'ai intégré le BTS NDRC directement après le BAC. 

Pourquoi avoir choisi l'alternance ? 

J'ai choisi l'alternance car ma mère m'a fait découvrir cette option que je ne connaissais pas. J'aime bien car ça permet de couper la semaine en deux. En début de semaine, c'est moi qui donne au travail. En fin de semaine, c'est moi qui reçois en formation. Et puis c'est beaucoup moins scolaire, ça me convient mieux.

Dans quelle entreprise es-tu en alternance ? 

Je travaille chez Yetic, une startup visant à rendre la publicité plus éthique et responsable. Mes missions en première année étaient d'abord l'analyse du marché et la préparation de la phase de prospection. Cette année, je mets en place le lancement de cette phase de prospection. 

Quelles compétences développes-tu en formation ? 

En termes de négociation, on apprend les bases de la prospection que ce soit par téléphone ou en physique, on réfléchit aussi beaucoup à l'approche grande surface, on se met à la place du client et on songe à ce qui pourrait lui plaire. 

On apprend également les différentes stratégies pour commercialiser un produit ou service, les stratégies de prospection, mais aussi ce à quoi il faut faire attention au niveau juridique et managérial. 

Quelles sont les spécificités de la formation ?

Il y a beaucoup de challenges et de projets de groupes, parfois avec des étudiants d'autres formations. 

Que comptes-tu faire l'année prochaine ? 

J'aimerais changer d'entreprise pour tester autre chose, j'hésite entre le Bachelor chargé.e de communication et webmarketing chez Pigier ou une école de communication et d'événementiel pour la suite de mes études.

Quels sont tes conseils pour quelqu'un qui souhaiterait rejoindre le BTS ?

Mon conseil, c'est de rester soi-même, il faut parler librement de ce dont on veut parler, répondre aux questions librement, essayer de montrer ce que l'on est réellement et pas quelque-chose de faux. Et surtout bien choisir son alternance ! 

Peux-tu décrire Pigier en un mot ? 

"Famille."