19 ans, Chargée de clientèle, Reims
Peux-tu te présenter ?
Je m’appelle Léna Dumay, je suis en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) que j’ai intégré suite à un Baccalauréat Général et je fais mon alternance en tant que chargée de clientèle chez La Poste.
Quelles sont les missions que tu préfères dans ton alternance ?
J’aime particulièrement la relation client et la découverte, car elles me permettent d’échanger avec différents profils, de comprendre leurs besoins et de proposer des solutions adaptées.
Quelles sont tes perspectives d’évolutions ? (Poursuite d’études, Métier futur…)
Après mon BTS, je souhaite poursuivre mes études en intégrant un Bachelor en Ressources Humaines. Mon objectif est de travailler dans le domaine du recrutement, de la formation ou de la gestion de paie.
Quels sont les cours qui t’apportent le plus d’un point de vue professionnel et pourquoi ?
Les matières professionnelles comme la Relation Client et Négociation-Vente, la Relation Client à distance et digitalisation, ainsi que la Relation Client et l'animation des réseaux sont celles qui me servent le plus en entreprise. Elles me permettent d’acquérir des compétences concrètes en relation client, en prospection, en découverte, et en communication digitale.
Les cours, le travail, tes passions ? Comment fais-tu pour rester organisé(e) ?
Je m’organise en planifiant mes tâches à l’avance, en me fixant des objectifs et en utilisant des outils comme un agenda. J’essaie aussi de garder un bon équilibre entre études, travail et loisirs pour rester motivée.
Que dirais-tu aux futurs étudiants qui souhaitent intégrer notre école ?
Si vous recherchez une formation professionnalisante, qui vous permet d’allier théorie et pratique grâce à l’alternance, foncez ! C’est une vraie opportunité d’acquérir de l’expérience tout en développant vos compétences.
