Le professionnel du support systèmes et réseaux joue un rôle essentiel au sein d'une entreprise en assurant le bon fonctionnement des systèmes informatiques et des réseaux. Son travail consiste à fournir une assistance technique aux utilisateurs, à résoudre les problèmes liés aux systèmes d'exploitation, aux logiciels et aux réseaux, et à maintenir la stabilité des infrastructures informatiques.
Les responsabilités qui t’incomberont
- Assistance Technique : Fournir un support technique aux utilisateurs en répondant à leurs questions et en résolvant les problèmes liés aux systèmes d'exploitation, aux logiciels et aux périphériques.
- Maintenance des Systèmes : Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes informatiques pour garantir leur performance optimale.
- Gestion des Réseaux : Configurer, surveiller et résoudre les problèmes liés aux réseaux informatiques, y compris la gestion des pares-feux, des routeurs et des commutateurs.
- Installation et Mise à Jour : Installer de nouveaux équipements informatiques, mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation conformément aux exigences de l'entreprise.
- Sécurité Informatique : Contribuer à la sécurité des systèmes en mettant en œuvre des mesures de protection, en surveillant les activités suspectes et en assurant la conformité aux politiques de sécurité.
- Documentation Technique : Tenir à jour la documentation technique des systèmes et des réseaux, y compris les procédures d'installation et de dépannage.
Les compétences à acquérir
- Excellente connaissance des systèmes d'exploitation (Windows, Linux, etc.)
- Compétences approfondies en réseautage (TCP/IP, LAN, WAN)
- Maîtrise des outils de surveillance et de diagnostic
- Capacité à résoudre rapidement les problèmes techniques
- Bonne compréhension des questions de sécurité informatique
- Excellentes compétences en communication pour interagir avec les utilisateurs et l'équipe informatique
Les formation et expérience
Le parcours idéal pour accéder au poste de Support Systèmes et Réseaux inclut souvent l'obtention d'un BTS SIO, tel que celui proposé par Pigier. Ce BTS offre une formation complète en services informatiques aux organisations, avec une spécialisation possible en solutions d'infrastructure, de systèmes ou de réseaux.
La formation inclut des cours pratiques et théoriques couvrant les bases des systèmes d'exploitation, des réseaux informatiques, de la sécurité, et du support technique. Les étudiants acquièrent ainsi une solide compréhension des outils, des protocoles, et des meilleures pratiques utilisées dans le domaine du support informatique.
L’alternance est intégrée à la formation, permettant aux étudiants d'appliquer leurs connaissances en milieu professionnel. Des postes en entreprise avec nos partenaires peuvent vous seront également proposés, offrant une immersion concrète dans le monde du support systèmes et réseaux.
Le BTS SIO de Pigier constitue ainsi un tremplin idéal pour ceux cherchant à entrer dans le domaine du support informatique en acquérant à la fois des compétences techniques et une compréhension approfondie des besoins spécifiques des organisations.