Conseiller énergies en alternance (H/F)

Une entreprise partenaire recrute un BAC+3 Responsable du Développement Commercial en alternance.

Missions :

• La relation téléphonique avec la Clientèle consommatrice de Fioul, Gaz/Elec et Bois via des appels entrants et sortants pour la clientèle de particuliers
• La remontée d’information auprès de la hiérarchie concernant la clientèle ou la concurrence dans le strict respect du Droit de la Concurrence
• La participation aux campagnes commerciales mise en œuvre au sein de la DRV
• La vente de tous les produits et services de l’Entreprise en respectant la politique tarifaire et la stratégie de l’Entreprise et de la DRV
• La qualification des clients et l’enregistrement des commandes dans le système informatique dédié en tenant compte des moyens logistiques mis à disposition
• Le suivi des comptes Clients (encaissement, gestion des règlements, relances, couverture financière, recouvrement, …)
• Les rappels de livraison quotidiens - La gestion des abonnements (création, régul, cloture…) et des Packs (màj fiche client, gestion des pièces jointes,…)
• Les achats nécessaire au fonctionnement de la DRV
• Tout reporting ou tache administrative nécessaire à l’organisation de la DRV
• L’accueil physique des clients en antenne

Profil :

• Aptitude à la relation commerciale
• Rigueur
• Fiabilité
• Organisation
• Esprit d’équipe
• Maitrise des outils informatiques et environnement Windows

Modalités : 

• Dimension principalement commerciale (60%) du poste mais aussi administrative (40%)
• Respect des législations, des règles et procédures de l’Entreprise
• Respect des engagements liés à la Certification de Services (Qualicert) et du Système de Management de la Sécurité (SMS)
• Périmètre géographique : celui de la Direction Régionale des Ventes (DRV) (10, 02, 51, 77) voir le cas échéant celui de l’Entreprise
• Alternance : 2 jours en centre de formation, 3 jours en entreprise