Conseill.e.re Développement Relation Client en Alternance

NOTRE ÉTABLISSEMENT PIGIER TOURS, RECHERCHE POUR L’UN DE SES PARTENAIRES DANS LE DOMAINE DE L’ASSURANCE, UN.E APPRENTI.E CONSEILL.E.RE DEVELOPPEMENT RELATION CLIENT, DANS LE CADRE DE LA FORMATION ATTACHE.E ET ASSISTANT.E DE DIRECTION (BAC+2).

MISSIONS :

Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre !

Interlocuteur et garant de la satisfaction des clients et prospects, sous la responsabilité de votre manager, vous proposez des services et contrats d'assurances (habitation, automobile, santé, épargne/assurance-vie, crédit …).

• Vente de contrats auprès des clients et prospects particuliers et professionnels
• Accueillir et contacter les clients et prospects, cerner et comprendre leurs besoins
• Recueillir les besoins des clients et prospects, effectuer un premier niveau d'analyse, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités …)
• Informer, conseiller et accompagner le client / prospect dans la gestion de sa demande / de son dossier
• Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son / ses contrat(s)
• Participer aux opérations commerciales de promotion et de prospection
• Gestion du portefeuille de l'agence
• Réviser régulièrement les contrats
• Adapter le tarif et les garanties aux évolutions du risque
• Coopération et travail en réseaux
• Favoriser la relation avec vos collègues et autres interlocuteurs
• Assurer la remontée de l'information sur le marché et la concurrence vers les unités marketing et techniques

Afin de vous accompagner dans votre intégration, vous bénéficierez d’une formation de plusieurs semaines à nos techniques commerciales, aux produits et à nos outils métiers.

PROFIL RECHERCHÉ :

• Vous êtes à l’aise dans l’argumentation et vous êtes force de conviction
• Vous aimez le travail d’équipe et vous avez le goût du challenge
• Vous avez une appétence commerciale et êtes à l’aise au téléphone
• Vous avez une aisance relationnelle et le sens du service client

MODALITÉS :

• Type de contrat : Alternance
• Lieu de formation : Ecole PIGIER Tours – 1 avenue du Général Niessel - 37 200 Tours
• Rythme d’alternance hebdomadaire : 3 jours en entreprise et 2 jours en formation