Alternant·e Conseiller Client

L'école de commerce Pigier Strasbourg vous propose une offre alternance en tant qu'Alternant·e Conseiller·ère client pour intégrer en septembre 2024 la formation BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client. 

Missions 

• Assurer le parcours client de bout en bout en termes d’assistance commerciale et technique
• Développer le chiffre d’affaires de l’entreprise
• En décrochant le poste de Conseiller-ère Client, vous intégrerez les métiers du Front Office, c’est-à-dire le domaine de l’Assistance Commerciale de 1er niveau. 
• Après une période de formation aux méthodes, outils et produits, et en étant constamment accompagné-e par un-e tuteur-trice aussi sympa que professionnel-le, vous deviendrez un-e véritable ambassadeur-rice de l'entreprise.
• Cela signifie que vous serez en mesure d’accueillir les clients par téléphone, d’analyser leurs besoins et de les accompagner de bout en bout dans leur parcours client. 
• Pour ce faire, vous les accompagnerez dans toutes les étapes de leur « parcours client », de l’analyse de leur demande, en passant par la construction de l’offre la plus adaptée à leur demande, à la mise en place de la solution proposée, jusqu’à leur prise en main de l’offre de service vendu. 
• Vous serez encouragé-e à partager vos réussites, et bonnes pratiques avec le reste de l’équipe, ainsi que vos idées d’amélioration du fonctionnement du service.

Profil 

• Vous êtes passionné-e par le domaine de la relation client, c’est d’ailleurs pour cette raison que vous avez choisi d’effectuer un BTS NDRC en contrat en alternance ! 
• Vous êtes doté-e d’un bon relationnel, d’une aisance verbale certaine, que vous êtes à l’écoute d’autrui et que vous savez faire preuve de pédagogie ! 

Modalités 

• Vous exercerez un métier très complet qui vous permettra d’acquérir une expérience opérationnelle solide et valorisante pour la suite de votre parcours
• Nous nous engageons à encadrer et accompagner nos alternant-e-s du début à la fin. Dès votre arrivée, vous bénéficierez d’un moment d’intégration personnalisé, d’un plan de montée en compétences progressif et adapté, un-e super tuteur-trice vous sera attribué, et toute l’équipe sera toujours à vos côtés pour vous aider.
• Les locaux sont plutôt sympas, avec beaucoup de facilités à proximité ! 
• Vous bénéficiez de nombreux avantages, comme la Part Variable Commerciale, toutes les offres du CE (Ciné, aide financière pour partir en vacances, les bons plans dédiés à nos alternants… !)