Responsable Affaire client H/F

Notre école Pigier à Reims recrute pour l’une de nos entreprises partenaires un/une responsable affaire client en alternance dans le cadre de la préparation du MBA Mangement du Développement Commercial d’Entreprise.

MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise

MISSIONS

Rattaché(e) à la Direction Service Clients Entreprises, vos missions seront les suivantes :

• Sous la responsabilité du responsable d’équipe, avec votre tuteur ou tutrice, vous participez et collaborez aux différentes activités de l’équipe dans le domaine du déploiement des offres Data et Voix sur IP des clients entreprises.
• Vous accompagnez le client dès la réception de l’affaire jusqu’é sa clôture, et vous portez la responsabilité de la relation tout au long de l’affaire, en coordination avec le Responsable Projet Client le cas échéant.
• Vous assurez la mise en service des solutions des clients tout en respectant les engagements contractuels afin de garantir la satisfaction du client.
• Vous développez les relations avec les commerciaux de l’entreprise afin d’apporter votre expertise sur la mise en production des solutions.
• Vous assurez la relation avec le client tout au long de l’affaire, de manière proactive et réactive, et veillez à sa satisfaction.
• Vous organisez la production en coordonnant les acteurs internes et externes impliqués dans le projet, et vous assurez la tenue du planning. • Vous réalisez le bilan en fin de déploiement avec le client et vous vous assurez de sa satisfaction.

PROFIL

Expériences souhaitées

• Une première expérience souhaitée dans le domaine des réseaux et télécoms et/ou une expérience commerciale.
• Anglais : bon niveau souhaité

Qualités

• Bon relationnel
• Sens de l'écoute
• Sens de l'organisation
• Rigoureux(euse)

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Dossier de candidature