Coordinateur/trice caisse accueil H/F

Notre école Pigier Reims recrute pour l’une de nos entreprises partenaires un/une coordinateur/trice caisse accueil en alternance dans le cadre de la préparation du BTS Management Commercial Opérationnel. 

MISSIONS :

• Gestion de la caisse : Superviser l'ouverture et la fermeture de la caisse, assurer le comptage des fonds, contrôler les encaissements et les décaissements, et garantir la conformité des opérations avec les procédures internes. 
• Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients en personne, au téléphone ou par e-mail, répondre à leurs questions, les orienter vers les services appropriés et traiter leurs demandes avec diligence. 
• Encaissement des paiements : Gérer les transactions financières, encaisser les paiements des clients (loyers, factures, etc.) de manière sécurisée et fiable, émettre des reçus ou des quittances, et tenir des registres précis des transactions. 
• Traitement des réclamations : Recevoir, enregistrer et résoudre les réclamations des clients concernant les paiements, les factures ou tout autre aspect lié à l'accueil et à la caisse, en veillant à maintenir un niveau élevé de satisfaction client. 
• Gestion des dossiers clients : Maintenir à jour les dossiers clients, enregistrer les informations pertinentes, mettre à jour les coordonnées et les préférences, et assurer la confidentialité des données conformément aux réglementations en vigueur. 
• Planification des rendez-vous : Organiser les rendez-vous avec les clients ou les partenaires, planifier les visites, les réunions ou les entretiens, en tenant compte des disponibilités des différentes parties prenantes et en confirmant les rendez-vous. 
• Gestion des fournitures et du matériel : Assurer le suivi des stocks de fournitures de bureau et de matériel d'accueil, passer les commandes si nécessaire, et veiller au bon fonctionnement des équipements (ordinateurs, imprimantes, etc.). 
• Rapports et suivi : Préparer des rapports périodiques sur l'activité de la caisse et de l'accueil, analyser les tendances et les données financières, identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions. 

PROFIL :

• Orientation client
• Rigueur et organisation
• Capacité d'adaptation
• Esprit d'équipe
• Gestion du stress
• Motivation et dynamisme

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