Chargé(e) de clientèle H/F

Notre école Pigier à Reims recrute pour l’une de nos entreprises partenaires un/une chargé(e) de clientèle en alternance dans le cadre de la préparation du Bachelor Chargé du Développement Commercial.

MISSIONS : 

• Accueil et orientation des clients : Recevoir les clients et les orienter vers les services compétents en fonction de leurs besoins spécifiques en matière de propriété intellectuelle. 
• Conseil et assistance : Fournir des conseils personnalisés aux clients sur les différentes procédures de dépôt, d'enregistrement et de protection des droits de propriété intellectuelle. 
• Traitement des demandes : Recevoir et traiter les demandes de dépôt de brevets, de marques ou d'enregistrement de droits d'auteur, en veillant au respect des formalités administratives et des délais légaux. 
• Suivi des dossiers : Assurer le suivi des dossiers clients tout au long des procédures, en informant les clients de l'avancement de leurs demandes et en répondant à leurs éventuelles questions. 
• Promotion des services : Promouvoir les services du registre de la propriété intellectuelle auprès des entreprises, des créateurs et des innovateurs, notamment en participant à des salons professionnels ou en organisant des sessions d'information. 
• Gestion de la relation client : Entretenir une relation de confiance avec les clients en répondant de manière proactive à leurs besoins, en anticipant leurs attentes et en proposant des solutions adaptées à leurs objectifs en matière de propriété intellectuelle.

PROFIL : 

• Compétences en communication
• Sens du service client
• Rigueur et organisation
• Capacité à travailler en équipe
• Sens de l'initiative
• Maîtrise des outils informatiques
• Adaptabilité

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