Assistant(e) ADV et Litiges

Notre école Pigier à Reims recrute pour l’une de nos entreprises partenaires un/une assistant(e) ADV et Litiges en alternance dans le cadre de la préparation du BTS Gestion de la Petite et Moyenne Entreprise.

Vous rejoindrez notre service Clients France avec pour mission d’assurer le bon fonctionnement et l’intégrité du système informatique commercial, ainsi que le traitement des litiges (de l’enregistrement à la clôture).

MISSIONS :

Administration des ventes :

• Créer et mettre à jour les fiches clients
• Créer et mettre à jour les produits
• Enregistrer et mettre à jour les prix clients et/ou produits
• Suivre la check list du pôle ADV et gestion des litiges
• Traiter les anomalies dans le déroulement de la chaîne commande-facturation
• Procéder au maintien des grilles tarifaires et conditions de vente
• Préparer les documents tarifaires

Traitement des litiges :

• Traiter les réclamations dans notre CRM
• Veiller à la mise à jour tarifaire client en détectant les anomalies
• Suivre la check list du pôle ADV et gestion des litiges

Cette liste n’est pas exhaustive, d’autres missions pourront être confiées, selon le profil et les besoins du service.

PROFIL :

• Autonome
• Dynamique
• Rigoureux(euse)
• Organisé(e)
• Aisance avec l’informatique
• Polyvalence