Apprenti(e) Assistant(e) Service Relation Clients
Référence :
Etablissement : Reims
Domaine : BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) , BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : Apprenti(e) Assistant(e) Service Relation Clients
Type de contrat : Alternance
Secteur : Commerce
Localisation : Château-Thierry 02400
Missions
- Gestion de la Relation Client
- Gestion des commandes France jusqu’à la facturation (order, invoic delivery)
- Gestion des dossiers Maghreb (offre de prix, organisation du transport, gestion CREDOC)
- Contrôle et application des contrats commerciaux et remises promotionnelles en respectant la politique commerciale
- Coordination et intervention auprès des différents services de l’entreprise : commerce, logistique, comptabilité, prestataires logistiques
- Support aux commerciaux dans la gestion administrative quotidienne des dossiers clients
- Gestion des retours produits, des litiges logistiques et commerciaux : enregistrement, suivi, analyse, contrôle, régulation
- Traitement des garanties
Profil
Vous êtes issus d’une formation Bac +2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou Management Commercial Opérationnel.
Vous maîtrisez le Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
Vous avez un bon niveau d’Anglais. Vous êtes rigoureux(euse), force de proposition et appréciez le travail d’équipe.
Modalité
Télétravail 1 jour / semaine