Envie de rejoindre une équipe dynamique et de jouer un rôle clé dans le développement d'une entreprise en pleine croissance ? Ce poste est idéal pour une personne motivée, avec une vraie passion pour le secteur social et un talent pour la gestion commerciale et RH. 
Attention, ce poste est accessible uniquement si le candidat entame un Bachelor Économie Sociale et Solidaire à l'école Pigier Paris.

Missions :

Développement commercial et relation client :

• Promouvoir la marque auprès des prescripteurs et institutions afin de générer de la demande client ;
• Réaliser les rendez-vous avec les prospects et clients pour évaluer leurs besoins et proposer les services de l'entreprise, en respectant :
  • Les procédures internes concernant la visite commerciale, la présentation des produits et la tarification,
  • Les consignes internes pour évaluer les besoins horaires du client, les modes de financement adaptés, et les tâches à effectuer par les salariés,
  • La formalisation de l'offre de service et du contrat commercial,
  • La retranscription des informations dans le logiciel métier.

Gestion RH des intervenants :

• Assurer le recrutement, l’intégration et la gestion administrative des intervenants à domicile ;
• Gérer les plannings des intervenants et veiller à la satisfaction et la fidélisation des équipes ;
• Coordonner les besoins commerciaux et RH pour une gestion optimale des ressources.

Suivi des prestations et satisfaction client :

• Suivre régulièrement la satisfaction des clients et répondre à leurs besoins,
• Réaliser des visites de suivi et de contrôle chez les clients (visites de courtoisie, suite à une réclamation, etc.) ;
• Assurer la bonne mise en place et le suivi des prestations pour garantir un service de qualité.

Activités complémentaires :

• Évaluer les besoins des personnes accompagnées et coordonner les interventions ;
• Assurer le suivi technique et administratif des prestations d’aide et, si besoin, réorienter vers des soins infirmiers ;
• Être garant de la mise en place du PPA (Plan Personnalisé d'Accompagnement).

La liste des tâches n’est pas exhaustive et peut évoluer selon les besoins de l'entreprise.

Profil recherché :

Compétences techniques :

• Maîtrise des techniques de vente et de gestion RH ;
• Maîtrise des outils bureautiques et des procédures internes ;
• Connaissance approfondie du secteur d'activité et des produits/services de l'entreprise.

Compétences organisationnelles :

• Méthode et organisation ;
• Aptitude à travailler en équipe.

Compétences transversales :

• Organisation et rigueur,
• Excellentes qualités relationnelles et diplomatie ;
• Capacité d'écoute et disponibilité ;
• Réactivité et anticipation des besoins.

Qualifications :

Le poste est accessible dès un niveau Bac (qualification de niveau 4). Si le responsable de secteur encadre des publics vulnérables, il doit justifier d'une qualification de niveau 5 inscrite au RNCP dans les secteurs sanitaires, médico-social ou social, ou d'une expérience de 3 ans dans le domaine en tant qu’encadrant de structure.

Les valeurs :

Nous mettons un point d'honneur à incarner les valeurs suivantes : Professionnalisme, Bienveillance, Solidarité, Sens du service et Passion.

Ce poste t’intéresse et tu es prêt(e) à relever le défi ? N'oublie pas que cette opportunité est conditionnée à l'inscription en Bachelor Économie Sociale et Solidaire à Pigier Paris !