Assistant(e) direction commerciale en alternance

Missions Principales :

• Apporter un appui opérationnel administratif et commercial à la Direction générale
• Gérer toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les commandes

Missions Secondaires :

Activités et Tâches du Poste :

Activité 1 : Assistanat Commercial

• Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers
• Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Gérer des dossiers type « agendas » ou autres
• Soutenir techniquement les actions commerciales et de communication
• Gérer des dossiers « guides » et « agendas »

Activité 2 : Gestion des Relations Clients/Abonnés

• Gérer les relations clients (abonnements) : intégrer toute la chaîne de traitement des commandes, de leur réception à l’expédition et à leur enregistrement comptable et financier
• Enregistrer de nouveaux clients, leurs commandes et les renouvellements, suivre les règlements et les expéditions dans le respect des protocoles convenus et des procédures d’installation établies
• Résoudre les cas particuliers
• Préparer les remises en banque
• Préparer les fichiers d’expédition des commandes
• Classer et archiver les documents de commandes et courriers par titre et par lots
• Maîtriser des outils de gestion par la formation continue (en ligne)
• Mettre en forme toutes les procédures en usage dans le cadre de cette activité

Activité 3 : Assistanat Administratif

• Gestion de la gouvernance : organiser les Conseils d’administration, préparer l’ordre du jour et les convocations, rédiger les comptes rendus

Compétences et Qualités Requises :

Compétences / Connaissances :

• Bonnes connaissances de l’entreprise : activités, produits, type de clients, environnement concurrentiel
• Connaissance des techniques de vente à distance et de négociation
• Connaissances en gestion et en statistiques
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Bonne connaissance des logiciels de gestion commerciale

Capacité d’Organisation du Travail :

• Savoir s’organiser
• Respecter les délais
• Respecter les consignes
• Savoir rendre compte
• Avoir le sens des priorités
• Être rigoureux
• Avoir l’esprit de synthèse

Qualités Professionnelles :

• Sens du service
• Discrétion
• Sens du travail en équipe
• Goût pour les chiffres
• Aisance relationnelle
• Goût du contact

Si tu es motivé(e) par ce poste et possède les compétences et qualités requises, n’hésite pas à postuler et rejoindre leur équipe dynamique !