Téléconseiller H/F en alternance

Notre entreprise s’engage à offrir un service de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients à travers un service de télécommunication efficace et professionnelle. 

Missions :

• Répondre aux appels entrants et traiter les demandes des clients. 

• Conseiller et assister les clients sur les produits et services de l’entreprise. 

• Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé jusqu’à la résolution. 

• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients. 

• Participer à des campagnes d’appels sortants pour informer les clients des nouvelles offres. 

• Maintenir une base de données clients à jour en enregistrant toutes les interactions. 

• Collaborer avec les différentes équipes internes pour résoudre les problèmes clients. 

Profil recherché : 

• Formation : vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac +3 dans le domaine de la relation client, du commerce ou équivalent. 

• Compétences : excellente communication orale et écrite, capacité à écouter et à comprendre les besoins des clients, maîtrise des outils informatiques et de gestion de la relation client (CRM). 

• Qualités : sens du service client, patience, réactivité, autonomie, capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes. 

• Langues : la maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères est un atout. 

Ce que nous offrons : 

• Encadrement : un accompagnement personnalisé par un tuteur expérimenté. 

• Ambiance : un environnement de travail dynamique et convivial. 

• Avantages : tickets restaurant, remboursement partiel du titre de transport, primes selon performances.

 Comment postuler : 

si vous êtes motivé(e) par le challenge et souhaitez intégrer une entreprise innovante en pleine croissance, envoyez votre CV et une lettre de motivation à l’adresse suivante : orleans@pigier.com