PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance vous guide dans votre réussite professionnelle. Du BAC au BAC+5 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social… L’Alternance = une formation & une Expérience professionnelle Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +2 en Commerce. Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d’accéder à une offre de produits ou services. 

Missions 

Vous assurez le développement commercial du magasin en garantissant la satisfaction de nos clients. 

Vendre 

• Accueillir, conseiller la clientèle et conclure la vente. 
• Détecter les besoins et les motivations du client. Développer le commerce dans sa zone de chalandise. 
• Réaliser les teintes. 
• Réaliser les devis. 
• Préparer les commandes clients et veiller à la conformité de la livraison. 
• Suivre les commandes passées. 
• Répondre aux réclamations des clients. 
• Traiter les objections clients. 
• Fidéliser les clients. 
• Travailler en équipe et échanger les informations (ATC et équipe de sédentaires). 
• Gérer le service après-vente (remboursement, envoi en réparation, retour fournisseur). 

Animer le point de vente 

• Participer à la bonne tenue du point de vente (intérieur et extérieur). 
• Gérer les priorités et organiser ses tâches pour se rendre disponible aux clients. 
• Gérer les ouvertures et fermetures du point de vente. 
• Réceptionner et mettre en place les produits. 
• Participer à la mise en place des opérations commerciales. 
• Appliquer les règles de merchandising. 
• Assurer un relai efficace de l’activité des commerciaux en point de vente. 
• Gérer, appliquer et contrôler les procédures caisse. 
• Gérer l’étiquetage des produits sur le point de vente 

Respecter les règles de sécurité sur le point de vente 

• Appliquer et respecter toutes les règles de sécurité 
• Identifier et remonter les situations dangereuses 

Profil 

• Aller au-devant du client et répondre à leurs attentes. 
• Participer activement à la vie du point de vente. 
• Manifester et faire preuve d’enthousiasme et curiosité 
• Etre orienté satisfaction client 
• Avoir l’esprit d’équipe 
• Etre sensible aux produits techniques et à l’environnement « Bâtiment ». 
• Maîtriser les connaissances de base des produits du plan de vente 
• Etre capable de répondre aux questions des clients 
• Connaître le client et son fonctionnement d’achat 
• Connaître les règles de merchandising en vigueur dans l’entreprise 
• Connaître l’organisation du point de vente 
• Connaître les procédures et les règles en vigueur dans l’entreprise 
• Connaître les techniques de vente (besoins clients, argumentaire, conclure…) 
• Accompagner le développement du e-commerce 

Modalités 

• Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
• Durée : 24 mois, temps plein
• Lieu de travail : Saint-Herblain
• Rémunération : Sur la base des dispositions légales