PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance vous guide dans votre réussite professionnelle. Du BAC+2 au BAC+3 dans des secteurs qui recrutent : Informatique, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social… L’Alternance = une formation & une Expérience professionnelle Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +2 en services informatiques aux organisations. 

La personne titulaire du diplôme participe à la production et la fourniture des services informatiques à une organisation, soit en tant que collaboratrice de cette organisation soit en tant qu’intervenante d’une entreprise de services du numérique, d’une éditrice de logiciels ou d’une société de conseil en technologies. 

Notre Direction des Fonctions Support recherche son apprenti « Technicien Informatique F/H » pour une durée de 12 à 24 mois. 

Missions

Le département Support de notre Direction des Systèmes d’Informations, transforme et digitalise l’ensemble des Systèmes d’information. 

Elle est notamment composée du pôle Operations et infrastructures qui assure l'installation et la garantie du bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (Hard et soft) des postes de travail des collaborateurs. 

En support au Responsable Support, vous rejoindrez une équipe conviviale dans nos bureaux de Nantes (44). Dans le cadre de cette alternance, vous serez associé aux activités suivantes : 

• Préparer et déployer des PC portables via Microsoft Intune
• Préparer et déployer des terminaux mobiles et autres périphériques connectés au réseau.
• Assurer le bon fonctionnement du réseau local.
• Assister les utilisateurs et les partenaires sur site ou à distance, afin de résoudre au plus vite leurs incidents et de les aider à travailler au mieux avec leurs outils bureautiques, informatiques, tout en travaillant en étroite collaboration avec les autres équipes du pôle infrastructure (administrateurs, helpdesk, projets…).
• Assurer le reporting et l’analyse des indicateurs de sécurité.
• Gérer des demandes et incidents VIP.
• Gestion des salles de réunion (matériel de visioconférence, tablette de réservation des salles…)
• Rédaction des procédures afin d’alimenter une base de connaissance et permettre la mutualisation de cette dernière.
• Suivi, gestion et inventaire du parc/stock informatique en collaboration avec l’équipe Asset.
• Rédaction des procédures et des dossiers de production afin de permettre la mutualisation des connaissances.
• Gestions des demandes et incidents via l’outil de ticketing.

PROFIL 

•  Vous préparez un BTS SIO et vous êtes curieux, rigoureux, organisé. Idéalement vous avez une bonne connaissance de la solution Microsoft Intune.
• Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’une excellente communication et d’aisance relationnelle. Respectueux des règles établies, des normes de sécurité (ISO 27001) et apte à les mettre en application dans l’objectif de garantir la sécurité du SI. 
• Vous êtes à l’aise sur les environnements Windows 11 et MAC. 
• Vous avez de bonnes connaissances dans l’administration. 
• Vous avez des connaissances dans la messagerie Exchange. Vos capacités d’adaptation, votre autonomie et votre proactivité seront des atouts essentiels pour ce poste.
• Enfin, vous avez des notions en anglais (oral et écrit).

Modalité

• Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
• Durée : 24 mois, temps plein
• Lieu de travail : Nantes
• Rémunération : Sur la base des dispositions légales.