PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance vous guide dans votre réussite professionnelle. Du BAC au BAC+3 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social… L’Alternance = une formation & une Expérience professionnelle Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +2 en Commerce. Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d’accéder à une offre de produits ou services. 

Missions 

Gestion de la relation client 

• Accueillir et conseiller les clients en magasin ou en ligne 
• Gérer les réclamations et assurer le suivi de la satisfaction client 
• Développer et fidéliser le portefeuille clients 

Animation commerciale 

• Participer à la mise en place des actions commerciales (promotions, événements, etc.) 
• Assurer la présentation des produits et la mise en valeur du point de vente 
• Analyser les ventes et les comportements d'achat pour proposer des actions correctives 

Gestion de l’offre produit 

• Gérer l'approvisionnement, le réassort et le merchandising des produits 
• Veiller à l'optimisation des stocks et au respect des marges commerciales 
• Assurer une veille concurrentielle et proposer des ajustements dans l'offre 

Profil 

• Bonne capacité de communication et d’écoute Sens du service client et du travail en équipe 
• Dynamisme, proactivité et esprit commercial 
• Capacité d’analyse et autonomie 
• Connaissance des outils bureautiques (Pack Office, outils de gestion de stock, etc.) 
• Qualités : Rigueur, organisation et sens des priorités 
• Enthousiasme et volonté de progresser 
• Aisance relationnelle et sens de l’accueil 

Modalités 

• Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation 
• Durée : 24 mois, temps plein 
• Lieu de travail : Nantes 
• Rémunération : Sur la base des dispositions légales