PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance vous guide dans votre réussite professionnelle. Du BAC au BAC+3 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social… L’Alternance = une formation & une Expérience professionnelle Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +2 Commercial. Le technicien supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client est à l’interface entre l’entreprise et son marché. 

Missions 

• Prospection commerciale : 

Identifier de nouveaux clients potentiels, les contacter par téléphone, email, et via les réseaux sociaux. 

Gestion de la relation client : Suivi et fidélisation des clients existants, gestion des réclamations et analyse des besoins. 

Digitalisation de la relation client : Mise en place d’outils digitaux pour optimiser la gestion de la relation client (CRM, chatbots, etc.). 

• Support aux équipes commerciales : 

Préparation des offres commerciales, suivi des devis et des commandes, relances. 

Reporting et analyse : Analyse des performances commerciales, rédaction de rapports pour le suivi des actions. Événementiel : Participation à l’organisation d’événements clients (webinaires, salons, etc.) 

Profil 

• Compétences : Excellentes capacités relationnelles et sens du service client. 
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). 
• Intérêt pour le digital et les nouvelles technologies. 
• Sens de l’organisation, autonomie, réactivité. 
• Rigueur et esprit d’équipe. 
• Qualités personnelles : 
• Dynamique, motivé(e), avec une forte envie d’apprendre et de participer au développement de l’entreprise. 
• Langues : Un bon niveau d’anglais est un plus (si nécessaire dans le cadre de la mission). 

Modalités 

• Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation 
• Durée : 24 mois, temps plein 
• Lieu de travail : Nantes 
• Rémunération : Sur la base des dispositions légales.