Responsable de Magasin Adjoint (H/F)

Notre entreprise partenaire, spécialisée dans le secteur du commerce de détail, recherche un(e) Responsable de Magasin Adjoint (H/F). Vous serez responsable de l'organisation et de l'animation de la surface de vente, contribuant à la réalisation des objectifs commerciaux du magasin et travaillant en binôme avec le Responsable de Magasin.

Missions principales :

Management de l’équipe :

• Veiller à l’atteinte des objectifs du magasin en cohérence avec la stratégie d’entreprise
• Assurer une bonne circulation des informations par des réunions régulières
• Réaliser des feedbacks et un accompagnement au quotidien
• Participer au recrutement et à l’intégration des membres de l’équipe
• Faire respecter les valeurs et la politique de l'entreprise

Expérience client :

• Former et suivre les équipes sur l’expérience client
• Répondre aux avis des clients
• Analyser les résultats (NPS, retours et avis client) et mettre en place des plans d’action

Développement du chiffre d’affaires :

• Animer les rituels de performance
• Mettre en œuvre et suivre les indicateurs de performance
• Proposer et mettre en œuvre des plans d’action
• Analyser et contrôler les opérations commerciales

Merchandising :

• Valider le plan de masse avec le Responsable de Magasin
• Former les équipes sur les principes du merchandising
• Analyser et ajuster les implantations et vitrines

Respect des procédures et sécurité :

• Connaître et veiller au respect des règles et procédures de l'entreprise
• Organiser et contrôler les inventaires
• Contrôler la caisse et les remises en banque
• Participer aux ouvertures et fermetures du magasin
• Contrôler la réception des produits, les réassorts, et les commandes de fournitures

Transmission et animation :

• Animer les réunions d’équipe
• Développer les compétences des collaborateurs

Profil recherché :

Compétences techniques :

• Techniques de vente et de merchandising
• Pilotage de la performance
• Connaissance des produits et du e-commerce
• Utilisation des outils digitaux
• Culture mode et pédagogie

Compétences comportementales :

• Ambassadeur de la marque, exemplarité
• Sens du client, esprit d’équipe
• Rigueur, fiabilité et organisation
• Adaptabilité

Indicateurs de performance :

• Chiffre d’affaires omnicanal, Taux de Transformation, Panier Article
• NPS, Taux de réponse E-résa, Click & Collect
• Taux de recrutement, Marge opérationnelle