Chef de secteur H/F

Notre école Pigier à Metz recrute pour l’une de nos entreprises partenaires un/une chef/fe de secteur en alternance dans le cadre de la préparation du MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise.

MISSIONS :

1. Démarches clients C.E. : 

a. Prospection clients « CE, Collectivités» : 

• Visite des CLIENTS pour identifier de nouveaux besoins 
• Relance des PROSPECTS pour identifier un besoin 
• Identification et contact des SUSPECTS au travers de fichiers qualifiés 
• Démarchage téléphonique 
• Mise en place d’actions commerciales (Offre Mailing ou E-mailing) en collaboration avec le Marketing 
• Prise de rdv - Présentation et remise des catalogues 
• Suivi 
• Relances 
• Echanges et retours vers le Back-Office et/ou le Marketing 

b. Gestion des salons CE : 

Préparation des salons :

• Définition de la composition des colis avec le service Marketing/ Budget 
• Ciblage des invitations et communication des informations au service Marketing 
• Préparation des visites des clients à venir sur salon (historique des devis ou commandes et nouvelles propositions ciblées) 
• Anticipation des besoins (matériel, marchandises) 
• Préparation et réalisation des colis 
• Chargement et déchargement de camions 
• Montage et démontage des stands 
• Mise en valeur des produits sur le stand 

Gestion des salons :

• Gestion de l’accueil client 
• Identification de CE cibles 
• Recherche d’informations pour déterminer les bons interlocuteurs 
• Identification des besoins 
• Analyse de la demande 
• Renseignements et conseils dans des termes clairs et compréhensibles 
• Présentation et remise de catalogues 
• Présentation des produits 
• Présentation et remise de catalogues 
• Proposition de dégustation 
• Proposition de ventes additionnelles 
• Prise de rendez-vous en show-room 
• Relances des offres faites sur salons 
• Echanges et retours vers le Back-office 

2. Démarches clients « ENTREPRISES » : 

a. Prospection des clients « Entreprise » : 

• Contact des CLIENTS pour identifier de nouveaux besoins 
• Relance des PROSPECTS pour identifier un besoin 
• Identification et contact des SUSPECTS (Prospection terrain) 
• Démarchage téléphonique 
• Mise en place d’actions commerciales (Offre Mailing ou E-mailing) en collaboration avec le Marketing 
• Prise de rdv 

b. Gestion des Entreprises : 

• Anticipation des besoins (matériel, marchandises) 
• Préparation et réalisation des colis 
• Chargement et déchargement des véhicules 
• Recherche d’informations pour déterminer les bons interlocuteurs 
• Visite 
• Identification des besoins 
• Analyse de la demande 
• Renseignements et conseils dans des termes clairs et compréhensibles 
• Présentation et remise de catalogues 
• Présentation des produits 
• Proposition de dégustation 
• Proposition de ventes additionnelles 
• Suivi 
• Relances 
• Echanges et retours vers le Back-office 

3. Gestion du « process commercial » (utilisation des outils informatiques Swing et Cegid) :

• Utilisation de l’agenda Swing 
• Enregistrement des fiches contact 
• Mise à jour des fiches clients (Evènements, effectifs, contacts, etc…) 
• Consultation des stocks 
• Saisie des devis 
• Transfert des commandes et informations aux services Back-office et/ou Marketing 
• Renseignements des tâches et notations 
• Toutes nos interactions, avec nos clients, prospects et suspects doivent faire l’objet d’une tâche et d’une notation 

4. Gestion des livraisons : 

• Suivi des livraisons 
• Soutien aux services livraison (Clients locaux) 
• Réception et gestion des réclamations clients 

5. Gestion des moyens matériels : 

• Bonne tenue et entretien des véhicules 
• Conduite respectueuse, des règles du Code de la route et de la courtoisie 
• Conduite prudente 
• Bonne tenue des différents show-rooms (colis et gamme) et des annexes (lieux de dégustation) 

6. Participation à la politique commerciale de l’entreprise : 

• Participation aux commissions marketing et commercial 
• Préparation et participation à la politique salons 
• Etablissement des synthèses sur l’ensemble des opérations commerciales 
• Remontée des synthèses des actions commerciales 
• Pointage des dysfonctionnements et des points faibles à améliorer 
• Propositions d’actions correctives

PROFIL :

• Rigueur et organisation 
• Autonomie 
• Initiative 
• Energie 
• Ecoute et aisance relationnelle 
• Sens de la communication 
• Analyse du besoin 
• Sens du client / Ecoute 
• Sens des résultats 
• Force de persuasion 
• Esprit de collaboration 
• Respect de l’autre et de l’organisation

COMPETENCES :

• Connaissance des produits et des prestations 
• Connaissance du marché 
• Maitrise des règles relatives au droit de la consommation 
• Maitrise des procédures 
• Analyse de la demande 
• Techniques commerciales 
• Techniques de communication 
• Suivi de l’activité 
• Maîtrise des indicateurs de suivi 
• Gestion financière 
• Gestion des stocks 
• Maîtrise de l’outil informatique et des logiciels

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