Gestionnaire de secteur (H/F)

Pigier Melun est à la recherche d'un Gestionnaire de secteur (H/F), pour l'une de ses entreprises partenaires, un office public de l'habitat.

MISSIONS

Rattaché au Responsable territorial :

• Supervision et management des Gardiens
• Relation fonctionnelle (interne/externe) :
• Interne : Directions du siège, direction territoriale, collaborateurs des unités.
• Externe : Les partenaires locaux institutionnels et associatifs, les locataires et leurs représentants

Management d'équipe :

• Organise et optimise les ressources
• Manage son équipe et veille au développement des compétences individuelles et collectives
• Prépare et anime les réunions d’équipe
• Fixe les objectifs, veille à leur atteinte et décline les plans d’actions
• Gère le planning et le remplacement des gardiens
• Est force de proposition sur des réponses à apporter dans des situations spécifiques
• Est garant de la conformité et du respect des procédures relatives à la sécurité des biens et de la sûreté des personnes

Pilotage économique des activités :

• Gère le budget alloué
• Propose les actions d’optimisation

Gestion de la vacance :

• Optimise le délai de relocation afin de réduire la vacance
• Etablit les états des lieux sortants, les visites conseil et chiffre les besoins de travaux dans le respect du budget alloué
• Passe les commandes auprès des entreprises prestataires, suit et réceptionne les travaux avec l’appui de son équipe
• Supervise les visites conseils
• Supervise les états de lieux d’entrée dans les bâtiments neufs
• Participe à la réception des travaux sur les bâtiments neufs (pré-réception avec les entreprises et participation aux réunions avant livraison)

Gestion de la relation client et de l'entretien du bâti et de la pérennité :

• Assure le bien être résidentiel
• Joue un rôle d’intermédiaire entre les locataires dans le cas de troubles de voisinage
• Gère le bâti comme lieu de vie du locataire
• Entretien du bâtiment et la gestion technique de la relation client
• Gère et suit les espaces verts, les épaves et les sinistres 
• Gère les sollicitations des locataires relatives aux demandes de travaux
• Réceptionne les travaux 
• Evalue les besoins
• Passe les commandes auprès des entreprises prestataires, suit et réceptionne les travaux avec l’appui de son équipe
• Contrôle les équipements de sécurité des secteurs

Suivi des prestataires :

• Contrôle la qualité des prestations assurées par les entreprises

Gestion administrative des travaux :

• Réceptionne les factures, les contrôle et les valide
• Suit le process administratif mis en place dans le suivi des travaux 
• Participe à la programmation des travaux et au suivi des réhabilitations et des constructions, en collaboration avec les services du siège

Gestion des sinistres :

• Suit les sinistres : RDV experts et retour des expertises assurances

Information et communication : 

• Décline les informations nécessaires auprès des locataires et des partenaires 
• Participe aux réunions avec les associations de locataires 
• Participe aux réunions en présence des élus locaux et des partenaires
• Rédige les différentes réponses aux courriers des locataires

Reporting de l’activité et continuité de service :

• Reporte son activité auprès de son responsable hiérarchique
• Peut être amené(e) à assurer la continuité de service en cas d’absence d’un(e)
• Gestionnaire de secteur de son unité ou d’une autre unité territoriale

PROFIL

Savoir-faire :

• Maitrise et gestion budgétaire
• Analyses et préconisations 
• S’assurer que les actions engagées
• en matière de sécurité des biens et de sûreté des personnes soient respectées 
• S’assurer du respect des engagements contractuels 
• Savoir diagnostiquer les désordres liés à la pathologie du bâtiment

Savoir-être :

• Qualités relationnelles et sens du service
• Collaboration, coordination et transversalité des échanges
• Objectivité et prise de recul
• Ecoute et disponibilité
• Respect de la confidentialité des données
• Connaissance des procédures internes
• Est garant(e) de la bonne qualité et promeut les valeurs défendues par l'entreprise

Permis B obligatoire

MODALITÉS

• Durée : 1 ou 2 ans