un.e chargé.e de relation client H/F en alternance

Pigier Grenoble, école d’enseignement supérieur, dispense des formations en initial ou en alternance, de niveau bac à bac +3 dans les domaines suivants : management, commerce, marketing, comptabilité, gestion, immobilier...

Nous recherchons pour une de nos entreprises partenaires un.e chargé.e de relation client H/F en alternance souhaitant effectuer un BTS NDRC.

Poste basé en région grenobloise – École à Saint Martin d’Hères

MISSIONS :

Vous serez en charge d’un portefeuille de clients français et aurez pour missions de :

1- Gérer les commandes clients

• Saisir les commandes et assurer leur suivi jusqu’à la livraison

• Détecter les anomalies et mettre en place les actions correctives adaptées (amélioration continue)

• Mettre à jour les données tarifaires des produits dans les systèmes

2- Gérer les relations téléphoniques :

• Analyser la demande du client (demande d'échantillon, documentation, fiche technique, prix, analyse, …)

• Assurer l’interface avec les différents services compétents pour préparer l’ensemble des éléments nécessaires au traitement de la demande client

3- Accompagner la croissance de l’entreprise :

• Gérer un projet e-commerce afin d'automatiser les entrées de commande

• Être en support à l’équipe export sur la partie documentaire

PROFIL :

• Passionné par la relation client

• Maitrise des outils informatiques (suite Google, Pack Office)

• Bonne organisation

• Capacité d’adaptation

• Esprit d’équipe

MODALITÉS :

• Type de contrat : Contrat d’apprentissage ou de professionnalisation de 24 mois à compter de septembre 2024 

• Rémunération : % du SMIC selon réglementation en vigueur 

• Rythme de l’alternance 2 jours à l’école et 3 jours en entreprise.

• Titulaire (ou en cours de validation) d’un diplôme de niveau BAC 

Pigier vous accompagne et vous aide dans votre recherche d’alternance grâce à son réseau d’entreprises partenaires.