Un(e) Commercial(e) Itinérant(e) en alternance - H/F

Notre école Pigier Dijon, la Business School de l'alternance, est en partenariat avec un large éventail d’entreprises en Côte-d'Or, assurant ainsi une expérience professionnelle significative à chacun de nos étudiants. L'une de nos entreprises partenaires recherche un(e) Commercial(e) Itinérant(e), en alternance. 

Description du poste : 

Dans le cadre de votre MBA Manager du Développement Commercial d'Entreprise (Bac+4/5) sur 2 ans, vous rejoindrez une entreprise spécialisée dans le commerce de gros d'appareils sanitaires et de produits de décoration. Elle propose trois secteurs d'activités pour stocker les produits : Grand public, Décoration et Bâtiment. Une expérience formatrice et responsabilisante sur le terrain. 

Missions : 

L’alternant(e) aura pour mission de développer et suivre l’activité commerciale sur la région Bourgogne-Franche-Comté (BFC) en tant que commercial itinérant sous la tutelle de son chef de secteur. Il/elle interviendra à la fois sur la fidélisation des clients existants, l’assurance du respect du processus de vente et la prospection de nouveaux clients.

Fidélisation et suivi des clients existants 

• Entretenir une relation de confiance avec les clients actuels 
• Assurer un suivi régulier des comptes clients et identifier leurs besoins 
• Analyser les retours clients pour améliorer l’offre et les services 
• Proposer des solutions adaptées pour renforcer la satisfaction et la fidélisation 
• Veiller au renouvellement des contrats et au développement du chiffre d’affaires existant 

Contrôle du processus de vente et satisfaction client 

• S’assurer du bon déroulement du cycle de vente 
• Vérifier la conformité des prestations et services avec les attentes des clients 
• Gérer les réclamations et apporter des solutions en lien avec les équipes internes 
• Travailler en collaboration avec les autres services pour garantir une expérience client optimale 
• Suivre les KPI de satisfaction client et proposer des actions d’amélioration 
• Prospection et développement du portefeuille clients 
• Identifier de nouvelles opportunités de business sur la zone Est (BFC) 
• Mettre en place des actions de prospection (terrain, téléphone, digital) 
• Développer une stratégie commerciale pour conquérir de nouveaux marchés 
• Réaliser des rendez-vous de présentation et négocier des contrats 
• Mettre à jour le CRM et suivre les performances des actions de prospection Forme 

Profil recherché : 

• Préparation d’un BAC+4/5 en Management du Développement Commercial d’Entreprise 
• Forte appétence pour le commerce et la relation client 
• Capacité à travailler en autonomie et en itinérance 
• Aisance relationnelle et sens de la négociation 
• Rigueur, organisation et esprit d’initiative 
• Maîtrise des outils bureautiques et CRM 

Modalités : 

• Alternance de 2 ans. 
• Démarrage pour rentrée 2025. 
• Localisation : 
• Permis B obligatoire (déplacements fréquents)