Chargé(e) de relation client [H/F] en alternance

Description du poste :
En tant que Chargé(e) de Relation Client en alternance, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des interactions avec nos clients. 

Vos responsabilités principales seront les suivantes :

Fournir un accueil chaleureux et des réponses appropriées aux demandes des clients via téléphone, e-mail et chat.
Suivre les commandes, les demandes de retour et les réclamations tout en garantissant une résolution rapide et efficace.
Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients en leur offrant des solutions adaptées et en maintenant une communication proactive.
Collaborer avec les équipes internes pour assurer une expérience client harmonieuse et cohérente.
Participer activement à l'amélioration continue des processus en partageant vos observations et idées.
 

Profil recherché :

Actuellement en cours de préparation d'un diplôme de niveau BAC+3 dans le domaine du commerce
Excellentes compétences en communication écrite et verbale, ainsi qu'une capacité à développer des relations positives avec les clients.
Sens aigu du service client et aptitude à gérer des situations délicates avec professionnalisme.
Autonomie, organisation et esprit d'initiative dans l'accomplissement des tâches.
 

Avantages de l'alternance :

Bénéficier d'un apprentissage pratique et d'un développement personnel au sein de notre équipe.
Travailler aux côtés de collègues expérimentés prêts à soutenir votre croissance.
Rémunération compétitive, alignée avec les normes du marché.
Possibilité d'évolution vers un contrat à durée indéterminée selon vos performances.