Chargé de relation clients H/F en alternance

L’école PIGIER Bordeaux recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant préparer le BTS Gestion de la PME (GPME). 

📅 Alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’école

📝 MISSIONS : 

• Gestion de la relation client : Répondre aux demandes des clients, gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé pour maintenir un haut niveau de satisfaction. 
• Fidélisation des clients : Développer une relation de confiance avec les clients existants en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins et en suivant leur satisfaction à long terme. 
• Traitement des commandes : Assurer la prise en charge des commandes clients, vérifier leur conformité, leur suivi jusqu’à la livraison, et résoudre d’éventuels problèmes. 
• Prospection commerciale : Identifier de nouveaux clients potentiels, analyser leurs besoins et organiser des rendez-vous afin de présenter les produits ou services. 
• Suivi administratif des ventes : Gérer les aspects administratifs des ventes, y compris les devis, les contrats, et les factures, en veillant à la bonne organisation et à la rigueur des processus. 
• Reporting et analyse des performances : Suivre les indicateurs de performance (KPIs) des relations clients et faire des remontées régulières à la direction sur les résultats obtenus.

👨‍🎓 PROFIL : 

• Vous allez suivre une formation de niveau Bac+2 en gestion de la PME (GPME) avec l’école PIGIER Bordeaux dans le cadre du BTS Gestion de la PME. 
• Compétences commerciales : Capacité à négocier, vendre et fidéliser les clients. 
• Excellentes compétences relationnelles : Sens du service client, écoute active, et aisance dans la gestion des échanges avec les clients. 
• Esprit d’organisation : Rigueur, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, et à travailler sous pression. 
• Dynamisme et réactivité : Capacité à s’adapter rapidement aux besoins des clients et à résoudre efficacement leurs demandes.

Conditions d’admission : 

🔍 Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation. 
💰 Rémunération et avantages : Rémunération selon le contrat d’apprentissage (pourcentage du SMIC). 
📅 Début du contrat : Septembre 2025 
📍 Lieu : Bordeaux