Secrétaire en laboratoire en alternance

Notre école Pigier à Besançon recherche pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) secrétaire en laboratoire en alternance dans le cadre de la préparation du BAC Secrétaire Médico Administratif(ve).

VOS MISSIONS :

Accueil physique et téléphonique des patients en phase pré-analytique :

• Renseigner les patients sur les modalités des prélèvements prescrits
• Vérifier la faisabilité des prélèvements (à jeun, heure de prélèvement...)
• Gérer les relations difficiles
• Optimiser les prises de rendez-vous
• Constituer, suivre et éditer les dossiers patients (étiquettes de prélèvement...)
• Facturer et encaisser les actes

Accueil et gestion des demandes d’examens externes :

• Réceptionner des échantillons biologiques externes
• Vérifier leur conformité administrative au regard de l’examen prescrit
• Assurer l’interface avec les correspondants du laboratoire (médecins, infirmiers, pharmaciens,

Gestion administrative du laboratoire en phase post-analytique :

• Gérer les litiges de remboursement avec les complémentaires santé et les caisses de sécurité sociale
• Remettre les comptes rendus aux patients
• Communiquer les résultats conformément à la procédure (patient ou prescripteur)
• Enregistrer et traiter les non-conformités
• Participer le cas échéant à l’élaboration, la mise en œuvre et l’amélioration du système qualité du laboratoire

VOTRE PROFIL :

• Rigueur, organisation et discrétion
• Patience, attention et polyvalence
• Connaissances de la terminologie médicale
• Respect des patients et de leur vie privée
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office…)

MODALITES :

• Conditions d'admission : tests et entretien de motivation.
• Lieu du poste : Auxerre (89).
• Début du contrat : septembre 2021 au plus tard.