Conseiller(ère) clientèle en alternance

Notre école Pigier à Besançon recrute pour l’une de nos entreprises partenaires un(e) Conseiller(ère) clientèle en alternance dans le secteur d'École-Valentin pour la préparation d'un BTS Management Commercial Opérationnel.

MISSIONS :

• Accueil des clients

• Écouter leurs besoins et leur proposer l'offre d'abonnement adaptée

• Participer au développement des ventes

• Renseigner et vérifier les informations saisies dans l'outil de gestion des clients

• Remettre en main propre le support de mobilité avec le contrat et les explications associées

• Promouvoir les services annexes

• Gestion administrative d'un portefeuille clients

• Répondre aux sollicitations écrites et effectuer des appels à la suite d'une analyse approfondie (explication de la facturation, contestations, etc.)

• Proposer des axes d'améliorations pour les boutiques et les centres de gestion (rapports, enquêtes clients, etc.)

PROFIL :

• Vous êtes curieux(se), organisé(e) et rigoureux(se)

• Votre aisance relationnelle vous permet d'être à l'aise en toute circonstance et de nouer des relations de qualité avec vos différents interlocuteurs.

• Vous aimez travailler en équipe et être au contact du client
• Vous êtes à l’aise avec l’outil bureautique. (PACK OFFICE, travail sur double écran…)

MODALITÉS :

• Lieu du poste : École-Valentin (25)
• Pré-requis : être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat)
• Processus d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation