Conseiller(ère) clientèle en alternance

Notre école Pigier à Besançon recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) conseiller(ère) clientèle en alternance dans le cadre de la préparation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Missions :

Votre mission principale consiste à réceptionner la demande client, la prendre en charge et vérifier sa complétude et faire le nécessaire pour transmettre le dossier complet au bon interlocuteur, en lien avec les responsables d'équipe. Le tout en ayant une attention particulière pour la satisfaction client. Vous serez amené à contacter les clients par téléphone, courrier, mail ou via le portail raccordement.

D'autres missions pourront vous être confiées comme des études techniques simples, un appui aux managers dans le pilotage de certaines activités et conduite d'actions d'amélioration.

Profil :

• Vous recherchez la satisfaction client par un accueil et un accompagnement de qualité du client.
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(euse), avec de bonnes qualités relationnelles, une forte capacité d'adaptation et de réactivité.
• Vous êtes à l'aise avec les applications informatiques et vous avez envie de travailler sur des données techniques.

Modalités :

• Lieu du poste : Besançon 25000
• Pré-requis : être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat) pour intégrer le BTS
• Processus d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation