Assistant(e) support technique en alternance

Notre école Pigier à Besançon recrute pour l’une de nos entreprises partenaires un(e) assistant(e) support technique en alternance sur le secteur de Besançon pour la préparation d'un BAC+2 Assistant(e) de Direction.

Notre client est une entreprise spécialisée dans les objets connectés, offrant des produits innovants et un service de qualité.

MISSIONS :

• Assurer le support technique par téléphone et e-mail, accompagner les clients dans la prise en main des montres connectées
• Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients
• Tester les nouvelles fonctionnalités des produits, créer du contenu de communication et présenter les produits et services
• Gérer le processus de retour SAV, traiter les réclamations et coordonner avec le fournisseur
• Rédiger des rapports détaillés sur les problèmes techniques

PROFIL :

• Vous êtes passionné(e) par les objets et montres connectés
• Vous avez la capacité de détecter et diagnostiquer les problèmes techniques
• Vous faites preuve d’écoute et d’empathie envers les clients
• Vous possédez un fort sens du service, du relationnel et du travail en équipe

MODALITÉS :

• Lieu du poste : Besançon (25)
• Pré-requis : être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (Baccalauréat)
• Processus d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation