Assistant(e) service montre connectées
Référence : PIGBES158
Etablissement : Besançon
Domaine : BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Type de poste : CDD
Type de contrat : Alternance
Secteur : Vente-Commerce
Localisation : Besançon 25000
Notre école Pigier à Besançon recrute pour l’une de nos entreprises partenaires un(e) Assistant(e) service montre connectées en alternance dans le cadre de la préparation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.
Missions
- Développer le portefeuille clients
- Assurer le support technique aux clients par téléphone et par email
- Analyser et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients
- Tester les nouvelles fonctionnalités des produits, contribuer à la création de contenus de communication, et présenter les produits et services aux clients
- Gérer le processus de retour SAV des clients et traiter les éventuelles réclamations
- Collecter, synthétiser et communiquer les informations pertinentes auprès des différents services
- Rédiger des rapports détaillés sur les problèmes techniques rencontrés par les clients
Profil
- Très bon relationnel
- Aime le contact avec la clientèle
- Organisé(e)
- Capacités de négociation et de persuasion
Modalités
- Lieu du poste : Besançon 25000
- Prérequis : être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (BAC)
- Processus d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation