Assistant(e) service client en alternance / OFFRE POURVUE

Notre école Pigier à Besançon recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un(e) assistant(e) service client en alternance dans le cadre de la préparation du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Missions :

• Accompagner les sites du périmètre en matière de recouvrement ;
• Mettre à jour les compte clients ;
• Analyser les comptes clients, identifier les impayés et lancer les procédures de recouvrement ;
• Préparer les dossiers de contentieux et suivre leur avancement en lien avec les prestataires externes ou le service juridique du Groupe ;
• Assurer le suivi et la relance des dossiers auprès des sites en veillant au bon accompagnement des interlocuteurs ;
• Mettre à jour les dossiers en communiquant les informations utiles au recouvrement à sa hiérarchie ;
• Soutien de l’équipe et du manager du service sur diverses tâches en cas de besoin.

Profil :

Votre excellent relationnel et votre sens de l'organisation vous permettent de travailler efficacement en équipe et de manière transverse. Vous êtes pragmatique, force de proposition et rigoureux(se). Vos capacités d'écoute, d'analyse et de synthèse, ainsi que votre réactivité seront des atouts pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.
Poste basé à Besançon.

Modalités :

• Lieu du poste : Besançon 25000
• Pré-requis : être titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau 4 minimum (baccalauréat) pour intégrer le BTS
• Processus d'admission : dossier de candidature, tests et entretien de motivation