E-commerce / SAV / vente

Marque créée il y a 15 ans par 2 sœurs, dont l’histoire familiale prend racine dans l’univers du textile. Aujourd’hui, la marque possède un site internet, une boutique à Biarritz, une boutique à Hossegor, une boutique/ showroom à Paris, un bureau/showroom à Hossegor. C'est une structure à taille humaine où l’investissement, l'entrepreneuriat, le challenge et l’esprit de service sont à l’honneur. 

Dans le cadre du développement de la marque, elle recherche un(e) alternant(e) au sein du service e-commerce afin d'aider à préparer les commandes online et à suivre les ventes en ligne, de la préparation du colis au suivi du service à la clientèle. Afin de continuer à développer un service optimal auprès de leurs fidèles et nouvelles clients, elle recherche 1 personne pouvant continuer et développer les liens qui les lient à leur communauté.
 

Missions

Préparation des commandes E-shop :

• Vous assurez la réalisation des commandes E-shop au quotidien : Impression des bordereaux d’expéditions, picking, vérification de la qualité des produits, emballage et remise des colis au transporteur.
• Contrôle de la qualité des articles envoyés (défectueux).
• Création de commandes personnalisées à la demande du siège (colis Presse, collaborateur, etc) : création des étiquettes sur Colissimo.
• Préparation des réassorts pour nos 3 points de ventes : Biarritz, Hossegor et Paris.
• De manière plus épisodique, vous serez amené à réaliser la préparation des commandes Revendeurs.

Gestion du SAV

En relation directe avec la personne chargée du service client :

• Vous participez au traitement des retours, au reconditionnement des produits et au rangement dans le stock
• Vous répondez aux demandes du service client sur les différents supports (WhatsApp, Instagram, mail)

Logistique /stock

• Vous participez à la réception et au rangement des productions dans l'entrepôt.
• Vous participez à la gestion des stocks et à la bonne tenue de l’entrepôt : rangement et optimisation de la réserve.
• Vous participez à la gestion des déchets.
• Vous participez à l’optimisation et à l'inventaire du stock

Boutique OUTLET située dans le Parc Pédebert à Hossegor

• Vous participez à la vente des produits Albertine présents sur le point de vente
• Effectuer les tâches opérationnelles tout en respectant des procédures : caisse, livraisons, inventaires, réassortiment, merchandising…
• Suivi du stock (inventaires réguliers, commandes de réassort...)
• Reporting des résultats
• Participez au développement du chiffre d'affaires et du fichier client du point de vente.

Profil recherché

Les qualités requises et à développer afin d’intégrer le quotidien de notre entreprise sont :

• Rigueur
• Solidarité (avec les collègues, esprit de travail en équipe)
• Curiosité (vouloir apprendre, vouloir comprendre notre philosophie d'entreprise)
• Communication