Le responsable de zone, également appelé responsable de zone export, est chargé de développer les ventes et de promouvoir les produits ou services de l'entreprise sur une zone géographique définie, souvent à l'international. Il/elle joue un rôle clé dans l'expansion des activités de l'entreprise sur les marchés étrangers.
Comment devenir responsable de zone ?
Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 en commerce international, gestion, marketing, ou un domaine connexe, tel qu'un BTS Commerce International.
Les objectifs du responsable de zone
Développement commercial
- Identifier et prospecter de nouveaux clients dans la zone géographique assignée.
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Développer et fidéliser un portefeuille de clients en assurant un suivi régulier.
Gestion de la relation client
- Entretenir des relations de confiance avec les clients et les partenaires locaux.
- Répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes de manière proactive.
- Organiser des visites sur le terrain pour mieux comprendre les besoins des clients et le marché local.
Stratégie de vente
- Élaborer des stratégies de vente adaptées aux spécificités de la zone géographique.
- Négocier les conditions de vente, les prix et les contrats avec les clients.
- Assurer la mise en œuvre des actions commerciales et promotionnelles.
Analyse et reporting
- Suivre et analyser les performances commerciales (chiffre d'affaires, marges, parts de marché, etc.).
- Établir des rapports réguliers sur les activités commerciales et les résultats obtenus.
- Proposer des actions correctives pour améliorer les performances.
Veille concurrentielle et marché
- Surveiller les activités des concurrents et les tendances du marché dans la zone assignée.
- Identifier les opportunités de développement et les menaces potentielles.
- Adapter les stratégies commerciales en fonction des évolutions du marché.
Où exercer ce métier
Le responsable de zone travaille principalement en déplacement pour rencontrer les clients, les partenaires et pour mieux comprendre le marché local. Il/elle peut également passer du temps au bureau pour préparer les rendez-vous, effectuer des suivis et réaliser des rapports. Il/elle collabore étroitement avec les équipes marketing, logistique et service client.
Perspectives d'évolution
Le responsable de zone peut devenir responsable export, directeur commercial international, chef de produit international.