ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) DIGITAL
L’assistant(e) commercial(e) digital est un acteur clé dans la gestion et le développement des activités commerciales en ligne d’une entreprise. Il/elle assure le suivi des ventes sur les plateformes numériques, gère les relations clients et participe à l’amélioration des stratégies commerciales digitales. Ce poste nécessite une bonne maîtrise des outils digitaux, un sens aigu du service client et une forte capacité d’adaptation aux nouvelles technologies.
LES OBJECTIFS DE L'ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) DIGITAL
L’objectif principal de l’assistant(e) commercial(e) digital est de soutenir le développement des ventes en ligne et de contribuer à la satisfaction client. Il/elle veille à optimiser les performances des canaux digitaux en suivant les indicateurs clés de performance (KPI). Le poste implique également de garantir une expérience utilisateur fluide et attractive, tout en participant à l’atteinte des objectifs commerciaux globaux.
RÔLE ET RESPONSABILITÉ DE L'ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) DIGITAL
L’assistant(e) commercial(e) digital est chargé(e) de plusieurs missions variées. Il/elle gère les commandes en ligne, assure le suivi des livraisons et traite les retours ou les réclamations. En parallèle, il/elle participe à la mise en place et à l’optimisation des campagnes de marketing digital, comme les newsletters ou les publicités ciblées. Un autre aspect important de ce rôle est l’analyse des ventes et du comportement des clients pour ajuster les stratégies commerciales. Enfin, l’assistant(e) travaille en collaboration avec les différents services (marketing, logistique, etc.) pour garantir une cohérence dans les actions menées.
QUELLE FORMATION SUIVRE POUR DEVENIR ASSISTANT(E) COMMERCIAL(E) DIGITAL ?
Pour accéder au poste d’assistant(e) commercial(e) digital, plusieurs formations sont adaptées. Au niveau Bac, le Bac pro Commerce ou le Bac STMG (Sciences et Technologies du Management et de la Gestion) constitue une bonne base. Les diplômes de niveau Bac+2/3 tels que le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), le DUT Techniques de Commercialisation ou une Licence Professionnelle en E-commerce et Marketing Numérique sont particulièrement prisés. Une sensibilisation aux outils digitaux et aux plateformes de vente en ligne est un atout essentiel.
SALAIRE ET PERSPECTIVE DE CARRIÈRE
Le salaire d’un(e) assistant(e) commercial(e) digital varie en fonction de l’expérience et de l’entreprise. Un(e) débutant(e) peut espérer un salaire compris entre 1 800 et 2 200 € brut par mois. Avec de l’expérience, cette rémunération peut atteindre jusqu’à 3 000 € brut par mois, voire plus dans les grandes entreprises ou les secteurs dynamiques.
L’assistant(e) commercial(e) digital peut évoluer vers des postes plus stratégiques, tels que responsable e-commerce, chef(fe) de projet digital ou encore responsable marketing digital. Avec une spécialisation supplémentaire, il/elle peut se diriger vers des fonctions liées à la gestion de la relation client (CRM) ou à l’analyse des données commerciales.
