L’école Pigier Nantes vous propose de découvrir le métier de chargé(e) de clientèle internationale, un rôle clé dans le développement commercial à l'international d'une entreprise.
CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE INTERNATIONALE, C'EST QUOI ?
Le chargé(e) de clientèle internationale est l'ambassadeur de l'entreprise auprès de sa clientèle étrangère. Il/elle est le premier point de contact et a pour mission de développer, gérer et fidéliser un portefeuille de clients internationaux.
QUELLES SONT LES MISSIONS ?
- Prospection et développement commercial : Identifier de nouveaux prospects à l'étranger, réaliser des études de marché, négocier et conclure des contrats.
- Gestion de la relation client : Assurer un suivi personnalisé des clients, répondre à leurs demandes, gérer les réclamations et les litiges.
- Accompagnement à l'export : Conseiller les clients sur les aspects logistiques, douaniers et réglementaires liés à l'exportation.
- Négociation commerciale : Élaborer des offres commerciales adaptées aux besoins des clients, négocier les prix et les conditions de vente.
- Veille concurrentielle et marché : Se tenir informé des évolutions du marché et de la concurrence à l'international.
QUELLES SONT LES QUALITÉS D'UN BON CHARGÉ(E) DE CLIENTÈLE INTERNATIONALE ?
- Bilinguisme ou multilinguisme : Maîtriser parfaitement au moins une langue étrangère, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Sens du relationnel et de la négociation : Savoir établir une relation de confiance avec des interlocuteurs de cultures différentes, négocier efficacement et trouver des compromis.
- Culture internationale : Intérêt pour les cultures étrangères, capacité à s'adapter à différents environnements et à comprendre les spécificités des marchés internationaux.
- Sens de l'organisation et de la rigueur : Gérer de manière efficace un portefeuille de clients, respecter les délais et les procédures.
- Esprit d'initiative et autonomie : Travailler de manière autonome, prendre des décisions et faire face à des situations complexes.
QUELLE FORMATION FAUT-IL POUR EXERCER CE MÉTIER ?
Un BTS Commerce International est une formation idéale pour acquérir les compétences nécessaires à l'exercice de ce métier. Ce diplôme vous permettra de maîtriser les techniques de vente internationale, la logistique internationale, les réglementations douanières et les aspects juridiques du commerce international.
LA GRILLE SALARIALE
La rémunération varie en fonction de l’expérience, le salaire pour un premier poste de niveau débutant est d’environ 21 600 € brut par an.
LES PERSPECTIVES D'ÉVOLUTION
Le métier de chargé(e) de clientèle internationale offre de nombreuses perspectives d'évolution. Vous pourrez évoluer vers des postes à responsabilité tels que :
- Chef des ventes export
- Responsable commercial international
- Directeur export
Ce métier est particulièrement adapté aux personnes passionnées par les relations internationales et souhaitant contribuer au développement commercial d'une entreprise à l'échelle mondiale.
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