Le métier de Chargé.e de Clientèle
Sous la supervision du Responsable de l’équipe commerciale ou du Manager commercial, le.la Chargé.e de Clientèle déploie la stratégie commerciale de l’entreprise. Le.la Chargé.e de Clientèle est un.e professionnel.le de la vente qui a pour objectif central d’assurer la pérennité et le développement de son portefeuille de prospects et de clients.
Les missions majeures du.de la Chargé.e de Clientèle
- Gestion du portefeuille clients
- Fidélisation de la clientèle
- Prospection de nouveaux clients
- Communication omnicanale et digitalisée
- Accompagnement des clients tout au long du processus de vente
- Conseil et expertise auprès de la clientèle
- Suivi des dossiers clients
- Administration des ventes
- Analyse et suivi des performances commerciales
Vos qualités personnelles pour devenir Chargé.e de Clientèle
- Aisance relationnelle
- Ecoute active et empathie
- Sens du service client et de la satisfaction client
- Capacités de négociation et de persuasion
- Expression claire et précise pour communiquer efficace
- Rigueur et organisation
- Proactivité, adaptabilité et autonomie
- Esprit d’équipe et de cohésion
Quel est le salaire d’un.e Chargé.e de Clientèle ?
Le salaire d'un.e Chargé.e de Clientèle débutant.e se situe entre 2 000 € et 2 500 € brut par mois. Après quelques années d’expérience et l'acquisition de compétences spécifiques, le.la Chargé.e de Clientèle peut prétendre à un salaire de 2 500 € à 4 000 € brut par mois.
Quelle formation pour devenir Chargé.e de Clientèle ?
Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance chez Pigier
Accessible votre Baccalauréat validé, notre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client est un diplôme d’Etat de niveau 5 Bac+2, d’une durée de 2 ans que nous vous proposons en alternance.
Au programme de votre BTS NDRC
- Relation Client et Négociation-Vente
- Animation de la relation client et de réseaux
- Veille et expertise commerciale
- Vente à distance et accompagnement du client
- Développement et animation de la relation en e-commerce
- Marketing, webmarketing et technologies web
- Communication omnicanale et digitalisée
- Management
- Culture générale et expression orale et écrite
- Langue vivante
- Culture économique, juridique et managériale
Devenez Chargé.e de Clientèle
Interlocuteur.trice privilégié.e du client pour le satisfaire dans une logique de performance commerciale
Pigier Melun vous forme au métier de Chargé.e de Clientèle.
Votre conseiller en formation Pigier Melun aura plaisir à vous informer et à vous aider dans la concrétisation de votre projet d’avenir professionnel.
Faisons connaissance
Notre Alliance Day c’est bientôt !
Inscrivez-vous et venez échanger avec l’équipe Pigier Melun, visiter le Campus, rencontrer nos conseillers en formation, nos formateurs et discuter avec nos étudiant(e)s.
ALLIANCE DAY
SAMEDI 20 AVRIL 2024 A 14H
Sur notre Campus Pigier Melun, La Cartonnerie, 824 avenue du Lys, 77190 Dammarie-les-Lys
Au plaisir de vous accueillir sur le Campus