Niveau d'accès
Ce poste est accessible avec un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC), ouvrant la voie à des opportunités variées dans le domaine commercial.
Évolution de carrière
Avec de l'expérience, il est possible de gravir les échelons vers des postes de Responsable Commercial, Chef des Ventes, ou même Directeur Commercial.
Compétences clés nécessaires
- Techniques de vente : Maîtrise des méthodes de vente et de négociation pour conclure des transactions et fidéliser les clients.
- Compétences en communication : Capacité à bien communiquer par téléphone, email et autres moyens digitaux pour interagir efficacement avec les clients.
- Maîtrise des outils informatiques : Utilisation de logiciels de gestion de la relation client (CRM) et autres outils numériques pour gérer les interactions avec les clients.
- Organisation et gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les activités pour atteindre les objectifs de vente.
Missions principales
- Prospection de clients : Identifier de nouveaux clients potentiels et les contacter par téléphone, email ou réseaux sociaux.
- Vente de produits et services : Présenter et vendre les produits ou services de l'entreprise, répondre aux questions des clients et négocier les conditions de vente.
- Suivi des clients : Maintenir des relations étroites avec les clients existants, répondre à leurs besoins et s'assurer de leur satisfaction.
- Gestion des commandes : Enregistrer les commandes des clients, suivre leur traitement et veiller à leur bonne livraison.
- Analyse des ventes : Suivre les performances de vente, analyser les résultats et proposer des actions pour améliorer les performances.
Environnement de travail
Les postes sont disponibles dans une variété de secteurs, y compris les entreprises de commerce, les services aux entreprises, les industries technologiques, offrant un large éventail d'environnements de travail.
Perspectives d'évolution
L'acquisition de nouvelles compétences et l'expérience permettent d'évoluer vers des postes à responsabilité accrue dans le domaine commercial et de la gestion de la relation client.