Tributaire de la bonne réputation d’une entreprise, une marque, sur les réseaux sociaux, le rôle du Community Manager est d’animer une communauté, faire vivre la marque à travers le digital. Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, et même TikTok aujourd’hui.
Animer une communauté
L’objectif du Community Manager est de maintenir une bonne e-réputation. Il répond aux questions, publie du contenu, fait des story, et met en place une vraie stratégie. Il doit s’organiser et même mettre en place un retroplanning afin d’être organisé au mieux dans son travail.
Pour l’image de marque, ou la notoriété, les réseaux sociaux sont un canal à ne pas négliger ! Cela permet de mettre en avant les valeurs, apporter des informations au public, gagner des clients, les fidéliser. Le contenu doit être posté de manière régulière.
Le Community Manager est aussi la vitrine de l’entreprise : il répond aux questions, aux mauvais commentaires, et défend l’image de la marque.
Compétences requises
- Maîtriser des logiciels référencement
- Analyser les résultats
- Grosse créativité
- Curieux, le CM va sans cesse chercher de nouvelles idées, en faisant de la veille auprès de ses concurrents.
- Bonne connaissance des logiciels de PAO pour produire du contenu.
- Être organisé afin de prévoir son contenu à l’avance
- Polyvalent
Formation
Vous pouvez devenir Community Manager après un BTS communication, notamment en alternance.