Le. La Chargé.e de Relations Clients détient un portefeuille de clients et de prospects à fidéliser. Il.Elle doit avoir une fibre commerciale et une capacité d’adaptation aux besoins de ses clients.
Missions
- Accueillir et accompagner les clients dans leur demande
- Effectuer des opérations de prospection
- Vendre des produits ou prestations
- Orienter les clients vers les bons interlocuteurs
- Pérenniser le contact client et la fidélisation
- Construire un discours de vente cohérent
Compétences techniques
- Disponibilité
- Professionnalisme
- Ecoute
- Adaptabilité
- Rigueur
Possibilité d’évolution
Vous pourrez, avec de l’expérience accéder à des postes de conseiller bancaire, conseiller clientèle professionnel. Au bout de plusieurs années d’expérience, des postes en tant que chef.fe d’équipe ou de gestionnaire pourront vous être proposés.
Salaire
Le salaire en début de carrière est d’environ 2100 euros brut par mois en fonction du poste et de l’entreprise.
Formation nécessaire
Un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) comme Pigier le propose et en alternance. Également, un BTS Banque ou NDRC sont tout à fait possibles pour accéder à ce poste.