Vous souhaitez devenir Responsable d'une équipe commerciale et expert.e en négociation de la relation client ?
Nous vous proposons de découvrir le BTS NDRC.
Objectif du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Face à la dématérialisation des échanges et aux changements du comportement des consommateurs, la relation client constitue un facteur clé de différenciation.
Le/la commercial.e d'aujourd'hui et de demain doit donc posséder une véritable culture numérique, inscrire son activité dans une logique de réseau et gérer la relation commerciale depuis la prospection jusqu'à la fidélisation.
Expert.e de la relation client, le/la commercial.e est capable d'exercer dans tout secteur d'activité, tout type d'entreprise et tout type de clientèle.
Le BTS NDRC chez Pigier
Nous vous proposons de suivre la formation en alternance ou en initiale :
En alternance : 2 jours de cours par semaine et 3 jours en entreprise
En initiale : à temps plein avec des périodes de stages de 16 semaines minimum en entreprise
Programme du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Compétences - enseignements techniques et professionnels
Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux
Ateliers professionnels
Savoirs associés
Enseignements généraux
Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale
Après le BTS NDRC
Si vous envisagez de poursuivre vos études après le BTS NDRC, nous proposons des formations jusqu'au BAC +5 :
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